CyberBBインフォメーション

近年、実在する企業やサービスを装った迷惑メールが増加しています。
これらのメールは、送信元やリンク先を頻繁に変更する特徴があり、従来の単純な遮断方法では防ぎきれないケースがあります。

当社では、メールの送信元情報や内容の特徴を総合的に判定し、不審と判断されるメールについてはサーバー側で自動的に処理開始をしています。

この対策はサーバー内部で行われるため、メールの遅延は発生しません

サーバー負荷が増加することはありません

通常のメール送受信には影響しません

迷惑メールは今後も形を変えて送信される可能性がありますが、
当社では継続的に対策を行い、安定したメールサービスの提供に努めてまいります。

皆様もお気づきの迷惑メールがありましたから、それを転送でsupport@cyberbb.com　
サポートまでお寄せください。できるだけ、防止させていただきます。

今後ともご安心して弊社メールをご利用ください。

最近、一部のお客様宛に当社やお客様自身を装った不審なメールが届く事例を確認しております。
これらは、実際には当社から送信されたものではなく

パスワード変更や本人確認を装って、偽のサイトへ誘導するいわゆる「なりすましメール」です。

当社の対応について、メールサーバでは、以下の対策を実施しました。

正規の送信元でないメールを自動的に検出

当社やお客様のメールアドレスを装った不正メールを
受信前に遮断（配信されません）

これにより、同様の不審メールは今後届かなくなります。

お客様へのお願い

当社から パスワード変更や本人確認をメールでお願いすることはありません

不審なメール内のリンクは クリックしないでください

万一、不安なメールを受信された場合は、削除していただくか当社までご連絡ください

引き続き、安心してご利用いただける環境の維持に努めてまいります。

2025/12 防御状況　全体での防御状況をお知らせします。一部のIPを遮断してから、サーバー群は落ち着き安定しております。皆様のご協力ありがとうございます。新年は1月5日より営業いたしますので、よろしくお願いします。

PPPoE接続　1月後半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2026/01/16 00:00
◆工事終了日時 2026/01/16 06:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 宮城県
◆影響サービス

フレッツISDN
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト（プライオ）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ネクスト-v6（プライオ）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
光クロス
光クロス-v6

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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以上の件、よろしくお願い致します。
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【重要】CyberBBからGmailへ転送ご利用のお客様へ(詳細)
　Gmail設定変更のお願い（IMAP＋SMTP方式への移行）

平素より CyberBB（サイバーBB）のメールサービスをご利用いただき、ありがとうございます。

2026年1月以降、Gmailの「他社サービスのメールを自動取得する POP3 受信機能」が廃止されます。この変更は Google 側の仕様変更によるもので、弊社では回避や延長対応を行うことができません。
なお、2025年12月18日現在、CyberBB から Gmail への転送は引き続き行われています。

■ 弊社の方針について
CyberBB では、今後の安定したメール利用のため、
Gmailをご利用のお客様にはGmailで「IMAP＋SMTP方式」でのご利用を推奨いたします。
この方式では、
・メールの実体は CyberBB のメールサーバーに保存され
・Gmail は閲覧・送受信の画面として利用されます
・Gmail の転送制限や今後の仕様変更の影響を受けません

■ Gmailでの設定方法

Gmail にログイン後、以下のURLを開いてください。
https://mail.google.com/mail/u/0/#settings/accounts

GmailにCyberBB のメールアカウントを追加し、IMAP で利用してください。
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受信（IMAP）
サーバー名　mail.***.**(該当するメールのドメイン名)
ポート番号　993
暗号化 SSL/TLS
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送信（SMTP）
サーバー名　mail.***.**(該当するメールのドメイン名)
ポート番号 587（STARTTLS）
※ または 465（SSL/TLS）
認証
あり（ユーザー名：メールアドレス／パスワード）
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重要なメール不達を防ぐための措置となりますので、Gmailで設定のほどお願いいたします。

いつも皆様にはお世話になります。
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

さて、弊社の休業日につきまして以下の通りご案内申し上げます。皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

「お客様個別案件サポート業務のお休み」
　2025年 12月27日（土）から
　2026年 1月4日（日) まで

[メールおよび電話サポート業務]
　休業中にメールをいただいたお問合せは、2026年1月5日以降に回答させていただきます。
　サーバー監視、回線監視などのネットワーク業務は24時間365日休みなく動いておりますので、ご安心ください。

　今後とも宜しくお願い致します。

電気通信事業法に定められた電話のユニバーサルサービス制度の番号単価（1電話番号当たりの負担額）の改定に伴い、
2026年1月ご利用分からの「ユニバーサルサービス料」を1電話番号当たり月額2.2円（税込）に改定いたします。
対象：WiMAXサービスご利用中のお客様

PPPoE接続1月前半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2026/01/15 01:00
◆工事終了日時 2026/01/15 04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 鹿児島
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
光クロス
光クロス-v6

※借用時間内に最大5分×2回分の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2026/01/15 02:00
◆工事終了日時 2026/01/15 05:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 宮崎、鹿児島
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
光クロス
光クロス-v6

※借用時間内に最大5分×2回分の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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以上の件、よろしくお願い致します。
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現在、弊社メールを Gmail に自動転送しているお客様の一部で、
メールが Gmail に届かない（転送できない） という事象が発生します。

　まずお伝えしなければならないのは、
この問題は Gmail 側の迷惑メール対策の大幅な仕様変更が原因であり、
弊社側では制御・改善ができない内容であるという点です。

最近の Gmail は、転送されたメールに対して
送信元情報と転送経路の厳格な一致
SPF / DKIM / DMARC の完全一致
転送元サーバーの評価や認証の変化
などを非常に厳しくチェックするようになりました。

その結果、
正しいメールであっても、Gmail が「転送メール」を受け付けない
という仕様でこのような現象が広く発生しており、これは世界的な傾向です。

弊社サーバー側の設定（SPF/DKIM/DMARC）は正しく構成されており、
内部的な不具合ではありません。
しかしながら、Gmail の受信基準そのものは外部事業者から変更することができ
ず、転送が拒否された場合の対処は残念ながら不可能となります。

■解決方法：Gmail の「POP 取り込み」機能のご利用をお願いいたします
Gmail 自身が外部メールを取りに行く（POP 受信）機能を提供しております。
この方式であれば、転送メール特有の拒否判定が発生しないため、
安定してメールを受信できます。

詳しくは下記をご参照ください。
https://support.google.com/mail/answer/21289?hl=ja&utm_source=chatgpt.com

手順（Gmail 画面での操作のみ）
1.Gmail を開く　https://mail.google.com
2.右上の「設定（歯車）」→「すべての設定」
「アカウントとインポート」
「他のアカウントのメールを確認」→「メールアカウントを追加」
ご利用のメールアドレスを入力

3.POP3設定を入力
　- ユーザー名：メールアドレス
　- パスワード：メールパスワード *****
　- POPサーバー：（ご契約ドメイン名）
　- ポート：ポート：110（SSLなし） または 995（SSLあり）

■重要
「転送できない」問題は Gmail の仕様そのものが変わったことにより
発生しており、弊社側には技術的にも管理上も修正できる部分がございません。
大変ご不便をおかけしますが、Gmail が公式に提供する POP 受信方式 が現在の
唯一の安定的な手段となります。

以上の件、よろしくお願いいたします。

［重要］不審な差出人（.cnドメイン）からのメールについて

いつも弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
最近、マネックス証券を装った不審メールなど、
「.cn（中国）ドメイン」を差出人として偽装するフィッシングメールが国内で増加しております。

弊社では、お客様の安全を第一とし、.cnドメインを名乗るメールを自動的に拒否する対策を実施いたしました。

これにより、悪意のある攻撃メールを受信するリスクを低減いたします。
正当なメールには影響ございませんので、ご安心ください。
「差出人/Return-Path/Received に .cn が含まれる場合のみ拒否」

大変申し訳ないのですが、.cn等とお取引のある場合は、他社のメールをご利用ください。

今後とも安心してメールをご利用いただけるよう、
引き続き安全対策の強化に努めてまいります。

何かお気づきの点がございましたら、
お気軽に弊社サポート窓口までお問い合わせください。