CyberBBインフォメーション
平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度、下記提供エリアにおきまして、中継ネットワーク設備のメンテナンス工事を実施するため、下記の時間帯において一時的に通信の切断が発生します。お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。
日 時：2013年1月25日(金) 2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツIPv4・IPv6サービス 愛媛・福井・徳島エリア（全サービス）
影響内容：上記の時間帯において数分間の通信断が1回発生
日 時：2013年1月29日(火)2時00分より4時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 山梨エリア（フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービスをご利用の一部のお客様）
影響内容：上記時間帯で1秒未満の通信断が数回発生いたします。
※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。
平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、下記提供エリアにおきまして、中継ネットワーク設備のメンテナンス工事を実施するため、下記の時間帯において一時的に通信の切断が発生します。お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。
日 時：2013年01月16日(水)2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツIPv4サービス 大阪エリア
（Bフレッツ・フレッツ光ネクスト・フレッツ光プレミアム・フレッツ光ライトサービス）
影響内容：上記時間帯で1秒未満の通信断が数回発生いたします。
日 時：2013年01月16日(水)2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツIPv6サービス 大阪エリア（全サービス）
影響内容：上記時間帯で1秒未満の通信断が数回発生いたします。
日 時：2013年01月16日(水)2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツIPv6サービス 京都エリア（全サービス）
影響内容：上記時間帯で1秒未満の通信断が数回発生いたします。
日 時：2013年01月18日(金)0時00分より4時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 宮城エリア（全サービス）
影響内容：上記の時間帯において最大で2時間程度の通信断が発生
※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。
お客様各位
株式会社サイバーネット
ユーザーサポート
年末年始のユーザーサポート窓口についてのお知らせ
平素より弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
年末年始のユーザーサポート窓口の営業につきまして、以下のように
営業させていただくこととなりましたのでご案内申し上げます。
■スケジュール
2012年
12月28日（金） 通常営業
12月29日（土） 休業
12月30日（日） 休業
12月31日（月） 休業
2013年
1月 1日（火） 休業
1月 2日（水） 休業
1月 3日（木） 休業
1月 4日（金） 通常営業
■対象窓口
ユーザーサポートデスク（ユーザーサービス関連窓口）
※申し込みフォームによる受付は上記にかかわらず受信のみ
を行っております。
※メールでのお問い合わせ（webmaster@cyberbb.com宛て）は
上記にかかわらず受信のみを行っております。
※休業期間中に受信いたしましたメールの回答につきましては、
1月4日より順次行わせていただきます。
※障害発生に関しましては年末年始も24時間体制にて監視を
行っております。
(個別案件についての対応は受けかねますので1月4日以降に
ご連絡いただけますようお願いいたします。）
ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
お客様各位
CyberBBServersMan@Disk サービス メンテナンス完了のお知らせ
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
この度、CyberBBServersMan@Disk サービスにつきまして、長期に渡りメンテナンスを実施いたしておりましたが、現在全てのメンテナンスが完了し正常にご利用いただけるようになっております。
対象となりましたお客様には、大変ご迷惑お掛けいたしましたことをお詫び申しあげます。
開始日時： 2012年11月27日(火曜日) 18時30分から
完了日時： 2012年11月28日(水曜日) 20時27分まで
影響範囲： ServersMan@Disk サービスをご利用のお客様
影響内容：
・Windowsクライアント Ver1.5.2.1以前をご利用のお客様
上記時間、サービスのご利用が出来ませんでした。
※上記以外のクライアントをご利用のお客様には影響はございませんでした。
※最新のWindowsのクライアントServersManClient Version 1.0.1をご利用ください。旧バージョンを使用しているとデータが混在する可能性がございます。
平素より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、CyberBB ServersMan@DiskサービスをCyberBB CloudDiskサービスへ移行させて頂きたくご案内申し上げます。
サービス移行に伴いまして、お客様にご利用頂いております専用アプリケーションの再インストールが必要となります。大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申しあげます。
1.期間について
CyberBB CloudDiskサービス開始予定日 ： 2012年11月06日(火)
CyberBB ServersMan@Diskサービス終了予定日： 2012年11月30日(金)
※CyberBB CloudDiskサービス開始予定日からCyberBB ServersMan@Diskサービス終了予定日の期間内はどちらのサービスもご利用頂けます。
2.データについて
どちらのブランドをご利用頂いても、同じアカウントで同じストレージ空間をご利用頂きますので、データに差分は発生しません。
3.利用について
CyberBB CloudDiskサービスとCyberBB ServersMan@Diskサービスの機能に差異はございません。
CyberBB CloudDiskサービスをご利用頂く際は、専用のURL及び専用クライアントをインストールして頂く必要がございます。
下記からダウンロードしてインストール願います。
URL：https://cloud-disk.jp/
4.ご対応のお願い
皆様には、2012年11月30日(金)までにCyberBB CloudDiskサービスの専用アプリケーション、専用URLにてご利用いただく必要がございます。
・アカウントID、パスワードに変更はございません。
・お客様自身でデータ移行する必要はございません。
・ご利用確認後に旧アプリケーションのアンインストールをお願いします。
12月1日以降はCyberBB ServersMan@Disk用アプリケーションでのアクセスはできなくなりますが、新アプリケーションでアクセス頂ければ、データに差分なくこれまで通りご利用いただくことができます。
以上の件お手数をおかけしますが、宜しくお願いいたします。
皆様には、いつもお世話になります。
CyberBBからIP電話メンテナンス情報のお知らせです。
【新規・変更】
エリア 開始日時 終了日時 種別 時間 対象 理由
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全国 11/12 22:00 11/13 04:00 計画 360分 IP電話 詳細1
メンテナンス対象 ： IP電話サービスの通話履歴参照
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全国 11/12 22:00 11/15 04:00 計画 3240分 IP電話 詳細2
メンテナンス対象 ： IP電話サービスの電話番号利用登録、利用登録解除
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全国 11/13 02:00 11/13 03:00 計画 60分 IP電話 詳細3
メンテナンス対象 ： IP電話サービスの通話
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全国 11/14 21:00 11/15 04:00 計画 420分 IP電話 詳細4
メンテナンス対象 ： IP電話サービスの通話履歴参照
--------------------------------------------------------------------------------
全国 11/15 01:30 11/15 03:00 計画 90分 IP電話 詳細5
メンテナンス対象 ： IP電話サービスの通話
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全国 11/19 23:00 11/20 04:00 計画 300分 IP電話 詳細6
メンテナンス対象 ： IP電話サービスのIP電話利用登録、利用登録解除、通話履歴参照
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全国 11/20 02:00 11/20 03:00 計画 60分 IP電話 詳細7
メンテナンス対象 ： IP電話サービスの通話
--------------------------------------------------------------------------------
<<詳細1>>
IP電話サービスにおきまして、設備メンテナンスを実施致します。
メンテナンス時間帯に、IP電話サービスをご利用になられた通話の履歴参照を停止させていただきます。
メンテナンス時間帯にご利用になられた通話履歴は、メンテナンス終了後に表示されるようになります。
（メンテナンス時間帯より前の通話履歴参照自体はメンテナンス時間帯でも表示可能です。）
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしますこと、お詫び致します。
<<詳細2>>
IP電話サービスにおきまして、設備メンテナンスを実施致します。
掲載の期間中は、IP電話(050)利用登録、利用登録解除の反映を停止させていただきます。
なお、IP電話利用登録／登録解除の申込は可能ですが、IP電話利用登録開始と登録解除の反映処理はメンテナンス終了後に順次行いますので、期間中に申しこまれた場合、実際の利用開始や利用登録解除の完了はメンテナンス終了後となります。
長期間の停止となり、ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしますこと、お詫び致します。
<<詳細3>>
IP電話サービスにおきまして、設備メンテナンスを実施致します。
AM 2:00 〜AM 3:00 の時間帯において、1時間程度、以下050番号における発信／着信の新規通話を停止させていただきます。また、ご利用中の通話につきましては、メンテナンス実施中に切断させていただく場合があります。
050-(7500〜7519)-0000〜9999
050-(7561〜7579)-0000〜9999
050-(7300〜7302)-0000〜9999
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしますこと、お詫び致します。
<<詳細4>>
IP電話サービスにおきまして、設備メンテナンスを実施致します。
メンテナンス時間帯に、IP電話サービスをご利用になられた通話の履歴参照を停止させていただきます。
メンテナンス時間帯にご利用になられた通話履歴は、メンテナンス終了後に表示されるようになります。
（メンテナンス時間帯より前の通話履歴参照自体はメンテナンス時間帯でも表示可能です。）
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしますこと、お詫び致します。
<<詳細5>>
IP電話サービスにおきまして、設備メンテナンスを実施致します。
AM 1:30 〜AM 3:00 の時間帯において、1.5時間程度、以下050番号における発信／着信の新規通話を停止させていただきます。また、ご利用中の通話につきましては、メンテナンス実施中に切断させていただく場合があります。
050-(7520〜7560)-0000〜9999
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしますこと、お詫び致します。
<<詳細6>>
IP電話サービスにおきまして、設備メンテナンスを実施致します。
メンテナンス中は、IP電話(050)利用登録、利用登録解除の反映を停止させていただきます。
なお、IP電話利用登録／登録解除の申込は可能ですが、IP電話利用登録開始と登録解除の反映処理はメンテナンス終了後に順次行いますので、メンテナンス中に申しこまれた場合、実際の利用開始や利用登録解除の完了はメンテナンス終了後となります。
また、メンテナンス時間帯にIP電話サービスをご利用になられた通話の履歴参照を停止させていただきます。
メンテナンス時間帯にご利用になられた通話履歴は、メンテナンス終了後に表示されるようになります。
（メンテナンス時間帯より前の通話履歴参照自体はメンテナンス時間帯でも表示可能です。）
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけ致しますこと、お詫び致します。
<<詳細7>>
IP電話サービスにおきまして、設備メンテナンスを実施致します。
AM 2:00 〜AM 3:00 の時間帯において、1時間程度、IP電話サービスと以下の電話サービスの発信／着信の新規通話を停止させていただきます。
また、ご利用中の通話につきましては、メンテナンス実施中に切断させていただく場合があります。
・一般固定電話（ひかり電話含む）
・携帯電話
・PHS電話
・他社050IP電話
・国際通話
・009192番号への通話
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしますこと、お詫び致します。
平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。この度、下記提供エリアにおきまして、中継ネットワーク設備のメンテナンス工事を実施するため、下記の時間帯において一時的に通信の切断が発生します。お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。
日 時：2012年10月18日(木)2時00分より4時00分
影響範囲：フレッツIPv4サービス 徳島エリア
（全サービス）
影響内容：上記時間帯で20分程度の断線が1回発生いたします。
日 時：2012年10月18日(木)2時00分より4時00分
影響範囲：フレッツIPv4サービス 高知エリア
（フレッツ光ライトサービス）
影響内容：上記時間帯で20分程度の断線が1回発生いたします。
日 時：2012年10月18日(木)2時00分より4時00分
影響範囲：フレッツIPv6サービス 高知エリア
（全サービス）
影響内容：上記時間帯で20分程度の断線が1回発生いたします。
日 時：2012年10月18日(木)4時00分より6時00分
影響範囲：フレッツIPv4サービス 高知エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービス）
影響内容：上記時間帯で20分程度の断線が1回発生いたします。
日 時：2012年10月18日(木)4時00分より6時00分
影響範囲：フレッツIPv6サービス 東京・徳島エリア
（全サービス）
影響内容：上記時間帯で20分程度の断線が1回発生いたします。
日 時：2012年10月18日(木)2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツIPv4サービス 高知エリア
（フレッツ光プレミアム・フレッツ光ネクストサービスをご利用の一部のお客様)
影響内容：上記時間帯で20分程度の断線が2回発生いたします。
日 時：2012年 10月23日(火) 0時00分より 4時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 青森エリア
（フレッツISDN、フレッツADSLサービスをご利用のお客様）
影響内容：上記の時間帯において30分程度の通信断が最大1回発生
日 時：2012年 10月23日(火) 0時00分より 4時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 青森エリア
（Bフレッツサービスをご利用のお客様）
影響内容：上記の時間帯において30分程度の通信断が最大7回発生
※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。この度、CyberBB ServersMan@Diskサービスにつきましてアプリケーション安定性向上のため、下記時間帯にメンテナンスを実施いたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願い申しあげます。
日 時：2012年10月26日(金)2時00分より5時00分頃迄
影響範囲：CyberBB ServersMan@Diskサービスをご利用のお客様
影響内容：WEBブラウザをご利用のお客様
上記時間帯のうち2時間程度アクセスができない場合やエラーが表示される場合がございます
・Windows,iPhone,Androidクライアントをご利用のお客様
上記時間帯のうち1時間半程度ご利用いただけない場合やエラーが表示される場合がございます
・Linuxクライアントをご利用のお客様
上記時間帯のうち2時間半程度ご利用いただけない場合やエラーが表示される場合がございます
・各種CyberBB ServersManデバイスからご利用のお客様
上記時間帯のうち1時間半程度アクセスができない場合やエラーが表示される場合がございます
・ファイル/フォルダのアクセスチケットをご利用のお客様
上記時間帯のうち2時間程度アクセスができない場合やエラーが表示される場合がございます
※作業終了次第、通常どおりご利用いただけます
平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。この度、下記提供エリアにおきまして、中継ネットワーク設備のメンテナンス工事を実施するため、下記の時間帯において一時的に通信の切断が発生します。お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。
日 時：2012年10月11日(木)2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツIPv4サービス 高知エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービス）
日 時：2012年10月11日(木)2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツIPv4サービス 高知エリア
（フレッツ光プレミアム・フレッツ光ネクストをご利用の一部のお客様）
日 時：2012年10月11日(木)2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツIPv4・IPv6サービス 和歌山エリア
（全サービス）
日 時：2012年10月12日(金)2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツIPv4サービス 香川エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービス）
日 時：2012年10月12日(金)2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツIPv4サービス 香川エリア
（フレッツ光プレミアム・フレッツ光ネクストをご利用の一部のお客様）
日 時：2012年10月12日(金)2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツIPv4・IPv6サービス 富山エリア
（全サービス）
影響内容：上記時間帯で1秒未満の瞬断が数回発生いたします。
※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。
平素より弊社ネットワークサービスをご利用頂きましてありがとうございます。本日12時10分ごろからCyberBB MOBILE-XDサービス（3Gタイプ）について、回線障害によるサービス断が発生しております。
お客様にはご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。
■不具合詳細
１．発生時刻： 2012年09月25日（火）12時10分〜
２．障害原因： 上位回線障害
３．影響範囲： CyberBB MOBILE-XDサービス（3Gタイプ）
４．影響内容： インターネット接続がご利用いただけません。
追加情報
14:30現在、インターネット接続がご利用しにくい状態となっております。
14:48 障害復旧いたしました。上位回線障害によるものなので、弊社だけではどうにもならず、皆様には大変ご迷惑をおかけいたしました。