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CyberBBインフォメーション


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緊急 弊社電話が1時間ほど不通になります
2013/03/06

 いつもお世話になります。NTT側の光回線再工事により弊社電話が10時前後より、1時間ほど不通になります。皆様にはご迷惑をおかけしますが、宜しくお願いいたします。

 11時に復旧いたしました。皆様にはお手数をおかけしました。

電話、FAXが使用可能になりました。
2013/02/27

14:37に回線が復旧しました。原因は光ファイバーの断線でした。皆様にはご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。

弊社ビル内の光回線、電話が壊れています。
2013/02/27

 いつもお世話になります。本日、2月27日9時前後より弊社ビル内の「NTT光回線 隼」に異常が発生しており現在NTTが修理中です。このため弊社内の光電話、FAXが使えない状態になっており皆様にはご迷惑をおかけしています。

 なお、弊社内「NTT光Basic回線」は正常動作しており、お急ぎの方はIP電話 050-7502-8221 にご連絡ください。もしくは、webmaster@cyberbb.comまでメールをしていただければ幸いです。

 お客様の回線接続や、メール、WWW等サーバー機能は正常動作しておりますのでご安心ください。

 復旧次第、再度ご連絡させていただきます。

フレッツ・サービス メンテナンスのご案内
2013/01/29

 平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度、フレッツ・サービス下記エリアにつきまして、ネットワーク設備のメンテナンス工事を実施するため、下記時間帯におきましてサービスに影響が発生致します。お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
 尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。

日  時:2013年2月1日(金)0時00分より2時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 山形エリア
(フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月1日(金)0時00分より6時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 宮崎・静岡・徳島エリア
(フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月1日(金)0時00分より6時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 山口・鳥取・富山エリア
(フレッツISDN・フレッツADSL・フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月1日(金)0時00分より6時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 和歌山エリア
(フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツ・フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月5日(火)0時00分より2時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 新潟エリア
(フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月5日(火)0時00分より6時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 大阪エリア
(フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツ
フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月5日(火)0時00分より6時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 奈良・滋賀エリア
(フレッツISDN・フレッツADSL・フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月5日(火)0時00分より6時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 佐賀エリア
(フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月8日(金)0時00分より2時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 長野エリア
(Bフレッツサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月8(火)0時00分より6時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 高知・三重エリア
(フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月8日(金)0時00分より6時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 京都エリア
(Bフレッツ・フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月8日(金)0時00分より6時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 熊本・長崎エリア
(フレッツISDN・フレッツADSL・フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月15日(金)0時00分より2時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 秋田エリア
(フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月15日(金)0時00分より6時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 岐阜エリア
(Bフレッツ
フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月15日(金)0時00分より6時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 広島・福岡エリア
(フレッツISDN・フレッツADSL
フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月15日(金)0時00分より6時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 香川エリア
(フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月22日(金)0時00分より2時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 栃木エリア
(フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月22日(金)0時00分より6時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 大分・沖縄エリア
(フレッツISDN・フレッツADSL・フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月22日(金)0時00分より6時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 島根・福井・岡山エリア
(フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月26日(火)0時00分より2時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 岩手エリア
(Bフレッツサービスをご利用の一部のお客様)

日  時:2013年2月26日(火)0時00分より6時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 愛知・鹿児島エリア
(フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツ・フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様)

影響内容:上記の時間帯において60分未満の通信断が数回発生致します。

※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。

愛媛・福井・徳島・山梨フレッツ・サービス メンテナンスのご案内
2013/01/18

 平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度、下記提供エリアにおきまして、中継ネットワーク設備のメンテナンス工事を実施するため、下記の時間帯において一時的に通信の切断が発生します。お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
 尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。

日  時:2013年1月25日(金) 2時00分より6時00分
影響範囲:フレッツIPv4・IPv6サービス 愛媛・福井・徳島エリア(全サービス)
影響内容:上記の時間帯において数分間の通信断が1回発生

日  時:2013年1月29日(火)2時00分より4時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 山梨エリア(フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービスをご利用の一部のお客様)
影響内容:上記時間帯で1秒未満の通信断が数回発生いたします。

※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。

大阪、京都、宮城フレッツ・サービス メンテナンスのご案内
2012/12/28

 平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
 この度、下記提供エリアにおきまして、中継ネットワーク設備のメンテナンス工事を実施するため、下記の時間帯において一時的に通信の切断が発生します。お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
 尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。


日 時:2013年01月16日(水)2時00分より6時00分
影響範囲:フレッツIPv4サービス 大阪エリア
(Bフレッツ・フレッツ光ネクスト・フレッツ光プレミアム・フレッツ光ライトサービス)
影響内容:上記時間帯で1秒未満の通信断が数回発生いたします。

日 時:2013年01月16日(水)2時00分より6時00分
影響範囲:フレッツIPv6サービス 大阪エリア(全サービス)
影響内容:上記時間帯で1秒未満の通信断が数回発生いたします。

日 時:2013年01月16日(水)2時00分より6時00分
影響範囲:フレッツIPv6サービス 京都エリア(全サービス)
影響内容:上記時間帯で1秒未満の通信断が数回発生いたします。

日 時:2013年01月18日(金)0時00分より4時00分
影響範囲:フレッツ・サービス 宮城エリア(全サービス)
影響内容:上記の時間帯において最大で2時間程度の通信断が発生

※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。

年末年始のユーザーサポート窓口についてのお知らせ
2012/12/12

 お客様各位

                    株式会社サイバーネット
                      ユーザーサポート

  年末年始のユーザーサポート窓口についてのお知らせ

 平素より弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
 年末年始のユーザーサポート窓口の営業につきまして、以下のように
営業させていただくこととなりましたのでご案内申し上げます。

■スケジュール
 2012年
  12月28日(金) 通常営業
  12月29日(土) 休業
  12月30日(日) 休業
  12月31日(月) 休業

 2013年
   1月 1日(火) 休業
   1月 2日(水) 休業
   1月 3日(木) 休業
   1月 4日(金) 通常営業

■対象窓口
 ユーザーサポートデスク(ユーザーサービス関連窓口)

 ※申し込みフォームによる受付は上記にかかわらず受信のみ
  を行っております。

 ※メールでのお問い合わせ(webmaster@cyberbb.com宛て)は
  上記にかかわらず受信のみを行っております。

 ※休業期間中に受信いたしましたメールの回答につきましては、
  1月4日より順次行わせていただきます。

 ※障害発生に関しましては年末年始も24時間体制にて監視を
  行っております。

  (個別案件についての対応は受けかねますので1月4日以降に
  ご連絡いただけますようお願いいたします。)

 ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

CyberBBServersMan@Disk サービス メンテナンス完了のお知らせ
2012/11/29

お客様各位

CyberBBServersMan@Disk サービス メンテナンス完了のお知らせ


 平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

 この度、CyberBBServersMan@Disk サービスにつきまして、長期に渡りメンテナンスを実施いたしておりましたが、現在全てのメンテナンスが完了し正常にご利用いただけるようになっております。

 対象となりましたお客様には、大変ご迷惑お掛けいたしましたことをお詫び申しあげます。

開始日時: 2012年11月27日(火曜日) 18時30分から
完了日時: 2012年11月28日(水曜日) 20時27分まで
影響範囲: ServersMan@Disk サービスをご利用のお客様
影響内容:
 ・Windowsクライアント Ver1.5.2.1以前をご利用のお客様
  上記時間、サービスのご利用が出来ませんでした。

※上記以外のクライアントをご利用のお客様には影響はございませんでした。

※最新のWindowsのクライアントServersManClient Version 1.0.1をご利用ください。旧バージョンを使用しているとデータが混在する可能性がございます。

CyberBB ServersMan@Diskサービス移行のご案内
2012/11/07

 平素より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、CyberBB ServersMan@DiskサービスをCyberBB CloudDiskサービスへ移行させて頂きたくご案内申し上げます。

 サービス移行に伴いまして、お客様にご利用頂いております専用アプリケーションの再インストールが必要となります。大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申しあげます。

1.期間について
 CyberBB CloudDiskサービス開始予定日   : 2012年11月06日(火)
 CyberBB ServersMan@Diskサービス終了予定日: 2012年11月30日(金)

※CyberBB CloudDiskサービス開始予定日からCyberBB ServersMan@Diskサービス終了予定日の期間内はどちらのサービスもご利用頂けます。

2.データについて
 どちらのブランドをご利用頂いても、同じアカウントで同じストレージ空間をご利用頂きますので、データに差分は発生しません。

3.利用について
 CyberBB CloudDiskサービスとCyberBB ServersMan@Diskサービスの機能に差異はございません。
 CyberBB CloudDiskサービスをご利用頂く際は、専用のURL及び専用クライアントをインストールして頂く必要がございます。

下記からダウンロードしてインストール願います。
  URL:https://cloud-disk.jp/

4.ご対応のお願い
 皆様には、2012年11月30日(金)までにCyberBB CloudDiskサービスの専用アプリケーション、専用URLにてご利用いただく必要がございます。

 ・アカウントID、パスワードに変更はございません。
 ・お客様自身でデータ移行する必要はございません。
 ・ご利用確認後に旧アプリケーションのアンインストールをお願いします。

 12月1日以降はCyberBB ServersMan@Disk用アプリケーションでのアクセスはできなくなりますが、新アプリケーションでアクセス頂ければ、データに差分なくこれまで通りご利用いただくことができます。

 以上の件お手数をおかけしますが、宜しくお願いいたします。

CyberBBからIP電話メンテナンス情報のお知らせです。
2012/10/23

皆様には、いつもお世話になります。
CyberBBからIP電話メンテナンス情報のお知らせです。

【新規・変更】
エリア 開始日時   終了日時   種別 時間 対象 理由
--------------------------------------------------------------------------------
全国 11/12 22:00 11/13 04:00 計画 360分 IP電話 詳細1
メンテナンス対象 : IP電話サービスの通話履歴参照
--------------------------------------------------------------------------------
全国 11/12 22:00 11/15 04:00 計画 3240分 IP電話 詳細2
メンテナンス対象 : IP電話サービスの電話番号利用登録、利用登録解除
--------------------------------------------------------------------------------
全国 11/13 02:00 11/13 03:00 計画 60分  IP電話 詳細3
メンテナンス対象 : IP電話サービスの通話
--------------------------------------------------------------------------------
全国 11/14 21:00 11/15 04:00 計画 420分 IP電話 詳細4
メンテナンス対象 : IP電話サービスの通話履歴参照
--------------------------------------------------------------------------------
全国 11/15 01:30 11/15 03:00 計画 90分  IP電話 詳細5
メンテナンス対象 : IP電話サービスの通話
--------------------------------------------------------------------------------
全国 11/19 23:00 11/20 04:00 計画 300分 IP電話 詳細6
メンテナンス対象 : IP電話サービスのIP電話利用登録、利用登録解除、通話履歴参照
--------------------------------------------------------------------------------
全国 11/20 02:00 11/20 03:00 計画 60分  IP電話 詳細7
メンテナンス対象 : IP電話サービスの通話
--------------------------------------------------------------------------------

<<詳細1>>
IP電話サービスにおきまして、設備メンテナンスを実施致します。
メンテナンス時間帯に、IP電話サービスをご利用になられた通話の履歴参照を停止させていただきます。
メンテナンス時間帯にご利用になられた通話履歴は、メンテナンス終了後に表示されるようになります。
(メンテナンス時間帯より前の通話履歴参照自体はメンテナンス時間帯でも表示可能です。)

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしますこと、お詫び致します。

<<詳細2>>
IP電話サービスにおきまして、設備メンテナンスを実施致します。
掲載の期間中は、IP電話(050)利用登録、利用登録解除の反映を停止させていただきます。
なお、IP電話利用登録/登録解除の申込は可能ですが、IP電話利用登録開始と登録解除の反映処理はメンテナンス終了後に順次行いますので、期間中に申しこまれた場合、実際の利用開始や利用登録解除の完了はメンテナンス終了後となります。
長期間の停止となり、ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしますこと、お詫び致します。

<<詳細3>>
IP電話サービスにおきまして、設備メンテナンスを実施致します。
AM 2:00 〜AM 3:00 の時間帯において、1時間程度、以下050番号における発信/着信の新規通話を停止させていただきます。また、ご利用中の通話につきましては、メンテナンス実施中に切断させていただく場合があります。

050-(7500〜7519)-0000〜9999
050-(7561〜7579)-0000〜9999
050-(7300〜7302)-0000〜9999

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしますこと、お詫び致します。

<<詳細4>>
IP電話サービスにおきまして、設備メンテナンスを実施致します。
メンテナンス時間帯に、IP電話サービスをご利用になられた通話の履歴参照を停止させていただきます。
メンテナンス時間帯にご利用になられた通話履歴は、メンテナンス終了後に表示されるようになります。
(メンテナンス時間帯より前の通話履歴参照自体はメンテナンス時間帯でも表示可能です。)
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしますこと、お詫び致します。

<<詳細5>>
IP電話サービスにおきまして、設備メンテナンスを実施致します。
AM 1:30 〜AM 3:00 の時間帯において、1.5時間程度、以下050番号における発信/着信の新規通話を停止させていただきます。また、ご利用中の通話につきましては、メンテナンス実施中に切断させていただく場合があります。

050-(7520〜7560)-0000〜9999

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしますこと、お詫び致します。

<<詳細6>>
IP電話サービスにおきまして、設備メンテナンスを実施致します。
メンテナンス中は、IP電話(050)利用登録、利用登録解除の反映を停止させていただきます。
なお、IP電話利用登録/登録解除の申込は可能ですが、IP電話利用登録開始と登録解除の反映処理はメンテナンス終了後に順次行いますので、メンテナンス中に申しこまれた場合、実際の利用開始や利用登録解除の完了はメンテナンス終了後となります。

また、メンテナンス時間帯にIP電話サービスをご利用になられた通話の履歴参照を停止させていただきます。
メンテナンス時間帯にご利用になられた通話履歴は、メンテナンス終了後に表示されるようになります。
(メンテナンス時間帯より前の通話履歴参照自体はメンテナンス時間帯でも表示可能です。)

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけ致しますこと、お詫び致します。

<<詳細7>>
IP電話サービスにおきまして、設備メンテナンスを実施致します。
AM 2:00 〜AM 3:00 の時間帯において、1時間程度、IP電話サービスと以下の電話サービスの発信/着信の新規通話を停止させていただきます。
また、ご利用中の通話につきましては、メンテナンス実施中に切断させていただく場合があります。

・一般固定電話(ひかり電話含む)
・携帯電話
・PHS電話
・他社050IP電話
・国際通話
・009192番号への通話

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしますこと、お詫び致します。

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