CyberBBインフォメーション

本社移転のご挨拶

時下、ますますご清栄のことと、お喜び申しあげます。
　平素は格段のご愛顧を賜り、厚くお礼申しあげます。
　さて、このたび当社では、業務拡張のため、０４月２８日から下記の場所へ移転する運びとなりました。２８日は引っ越し作業などのため電話に出れない場合がございますのであらかじめご了承下さい。４月３０日より通常営業となります。回線、サーバーの停止はありません。
　これを機に、業務の拡充・販売の促進に努力し、社員一同、サービスの向上に励み、皆様にご満足いただけるよう心がける所存でございますので、何とぞ倍旧のご愛顧を賜りますよう、お願い申しあげます。
電話番号、FAX番号の変更はありません。
まずは、ご挨拶かたがたご案内まで。

移転先　〒413-0021
　　　　静岡県熱海市清水町1番15号　ニューメディアビル4階
交　通　東海道線熱海駅下車　徒歩海へ向かって10分
タクシーで3分
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
株式会社サイバーネット　　
代表取締役 札埜慶一

PPPoE接続、4月前半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2021/04/04　01:30
◆工事終了日時 2021/04/04　04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 静岡、京都
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）


※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
以上、よろしくお願い致します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

CyberBBでは利用者のみなさまが、より快適で安定した品質のインターネットサービスをご利用になるため、品質向上の取り組みを実施しております。

他の利用者さまに比べ、極めて多い通信量となりますと、帯域制御の対象となる可能性があります。 ※「ビジネスタイプ」「光ネクストプライオ10」「v６プラスを除く」

帯域制御の対象「前月の月間下り通信量の多いお客さま（1TB以上）の回線」とならないために、ご契約ネットワークIDでの接続端末数の削減や利用方法の再検討による通信量の低減をお願いいたします。

1ヵ月間の通信量から制御対象の判断が実施され、対象となった場合には、約1ヶ月間、制御(1M/bps〜5M/bps)が実施されますので、お早めに通信量の低減をお願いいたします。もしくは、「v6プラス」へのプラン変更をご検討下さい。
https://cyber03c3.creative-japan.org/cyber03-admin/procedure-plan-v6.php

また、制御対象となった場合、事前にご契約者さまへお知らせすることなく帯域制御を開始いたします。

本取り組みに関しまして、一部ユーザで先行実施を行っておりますが、弊社では、利用者のみなさまが、より快適で安定した品質のインターネットサービスをご利用になれますよう、一層努力してまいりますので、今後ともCyberBBを、何卒よろしくお願い申し上げます。

3月前半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2021/3/3 0:00
◆工事終了日時 2021/3/3 2:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 茨城
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト（プライオ１）
光ネクスト（プライオ１０）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ステーション（ファミリー）
光ステーション（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ネクスト-v6（プライオ１）
光ネクスト-v6（プライオ１０）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※Bフレッツ（ベーシック）とBフレッツ（ビジネス）が対象外となりました。
　NTT東日本から2021年1月31日で提供終了

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
以上、よろしくお願い致します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

PPPoE接続 2月後半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2021/2/19 2:00
◆工事終了日時 2021/2/19 4:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 宮崎、鹿児島
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 構成変更工事

◆工事開始日時 2021/2/26 0:00
◆工事終了日時 2021/2/26 4:00
◆サービス中断時間 最大60分
◆借用対象拠点 福島、新潟
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL

※借用時間内に最大60分の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
以上、よろしくお願い致します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

PPPoE接続・2月前半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2021/2/7 3:00
◆工事終了日時 2021/2/7 6:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 静岡
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 構成変更工事

◆工事開始日時 2021/2/9 0:00
◆工事終了日時 2021/2/9 6:00
◆サービス中断時間 最大60分
◆借用対象拠点 京都
◆影響サービス

光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト-v6（ビジネス）

※借用時間内に最大60分の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
以上の件、よろしくお願い致します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━

PPPoE接続、1月後半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2021/1/16 2:00
◆工事終了日時 2021/1/16 4:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 岡山、愛媛
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2021/1/22 1:00
◆工事終了日時 2021/1/22 4:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 長崎、熊本、大分
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 構成変更工事

◆工事開始日時 2021/1/29 0:00
◆工事終了日時 2021/1/29 6:00
◆サービス中断時間 最大60分
◆借用対象拠点 宮城、栃木、群馬
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL

※借用時間内に最大60分の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
以上、よろしくお願い致します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　いつも皆様にはお世話になります。平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
　さて、弊社の休業日につきまして以下の通りご案内申し上げます。皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

「お客様個別案件サポート業務のお休み」

　2020年12月30日（水）から
　2021年 1月 5日（火) まで

[メールおよび電話サポート業務]

　メールおよび電話での個別案件サポート業務は2020年12月29日15時まで。

　休業中にメールでいただいたお問合せは、2021年1月6日以降に回答させていただきます。
　なお、回線監視などのネットワーク業務は24時間365日休みなく動いておりますので、ご安心ください。

　今後とも宜しくお願い致します。

PPPoE接続、1月前半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2021/1/14 2:00
◆工事終了日時 2021/1/14 4:00
◆サービス中断時間 5分×4回
◆借用対象拠点 長崎、沖縄
◆影響サービス

[長崎]
フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

[沖縄]
※サービス影響なし
※借用時間内に最大5分×4回の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

PPPoE接続、12月後半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2020/12/22 1:00
◆工事終了日時 2020/12/22 4:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 長崎、熊本、大分
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━