CyberBBインフォメーション
お休みのお知らせ
いつも皆様にはお世話になります。平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
さて、弊社の休業日につきまして以下の通りご案内申し上げます。皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2020年4月28日（水）まで営業
2020年5月11日（月）より通常業務
[メールおよび電話サポート業務]
メールおよび電話での個別案件サポート業務は2020年4月28日17時まで。
休業中にメールでいただいたお問合せは、2020年5月11日以降に回答させていただきます。
なお、回線監視などのネットワーク業務は24時間365日休みなく動いておりますので、ご安心ください。
今後とも宜しくお願い致します。
国内最速10G/bpsの「光クロス」も開始!
1G/bpsでは物足りない方は是非ご利用ください。
https://cyberbb.com/cross.php
PPPoE接続、5月前半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
ご協力の程よろしくお願い致します。
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◆工事名 支障移転工事
◆工事開始日時 2020/05/15 00:00
◆工事終了日時 2020/05/15 06:00
◆サービス中断時間 最大150分
◆借用対象拠点 愛媛
◆影響サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
※借用時間内に最大150分の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 支障移転工事
◆工事開始日時 2020/5/15 0:00
◆工事終了日時 2020/5/15 4:00
◆サービス中断時間 最大60分
◆借用対象拠点 埼玉、神奈川、千葉
◆影響サービス
Bフレッツ（ベーシック）
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（プライオ1）
光ネクスト（プライオ10）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ステーション（ファミリー）
光ステーション（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（プライオ1）
光ネクスト-v6（プライオ10）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（プライオ）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
※借用時間内に最大60分の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 支障移転工事
◆工事開始日時 2020/5/15 1:00
◆工事終了日時 2020/5/15 4:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 栃木
◆影響サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
Bフレッツ（ベーシック）
Bフレッツ（ビジネス）
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト（プライオ）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ステーション（ファミリー）
光ステーション（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ネクスト-v6（プライオ）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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以上の件、よろしくお願い致します。
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2020年4月1日 CyberBBはフレッツ光クロス10Gの対応を開始しました。
提供可能エリア 東京23区の一部（4/1〜）
大阪市（4/1〜）
名古屋市（6/1〜）
なお、エリア詳細は東西NTTのホームページからご確認ください。
「IPoE（IP over Ethernet）方式」での接続
最大通信速度 上り/下り最大概ね10Gbps
10Gbpsに対応したLANポートが必要（10GBASE-T対応）
現在は戸建てタイプのみで、マンションにお住いの場合は契約ができません。(各部屋個別回線施設の場合はOK)
現時点では家電量販店にフレッツ光クロスに対応したルータがないことから、レンタルルータの契約が必要となります。
注意点
NTT東西
現在の回線からの乗り換えはできないので、一旦廃止して10G回線を新規で申し込む必要があります。
NTT東日本 光回線終端装置（ONU）の交換が必要なため、派遣工事対応となります。標準の工事費は、屋内配線工事が不要な場合は7600円、必要な場合は1万8000円となります。
NTT西日本 https://flets-w.com/limited/cross_kouji/
光クロスでは、月額500円でWi-Fi 6（IEEE 802.11ax）と10Gbpsの有線LAN（Ehternet）に対応するルーターを借りられます。
現時点において、光クロスは「ひかり電話」に対応していません。
まだホームページでの受付は開始していないので、お急ぎの方はsupport@cyberbb.comまでお問い合わせください。
PPPoE接続 4月（後半）の工事予定について
4月後半の工事を以下の日程で実施させて頂きますのでよろしくお願い致します。
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◆工事名 支障移転工事
◆工事開始日時 2020/04/17 02:00
◆工事終了日時 2020/04/17 04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 宮崎、鹿児島
◆影響サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 支障移転工事
◆工事開始日時 2020/04/24 02:00
◆工事終了日時 2020/04/24 04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 山口
◆影響サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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以上の件、よろしくお願い致します。
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PPPoE接続、3月後半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
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◆工事名 radius設備更改工事
◆工事開始日時 2020/03/17 0:00
◆工事終了日時 2020/03/17 6:00
◆サービス中断時間 10分 × 3回
◆影響サービス
・InfoSphere
[東日本地域]
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ネクスト-v6（プライオ）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
[西日本地域]
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
◆備考
・工事時間内において、最大10分程度で3回、サービスの新規接続（認証）ができませんが接続中（認証済み）の通信に影響はありません。
・工事時間帯において、新規接続失敗が 10分 × 3回 程発生します。
・工事時間帯において、v6用GUIへのアクセス不可が10分 × 3回 程発生します。
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◆工事名 収容変更工事
◆工事開始日時 2020/3/16 22:00
◆工事終了日時 2020/3/17 5:00
◆サービス中断時間 240分
◆借用対象拠点 岩手
◆影響サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
Bフレッツ（ニューファミリー）
Bフレッツ（ベーシック）
Bフレッツ（ビジネス）
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト（プライオ）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ステーション（ファミリー）
光ステーション（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ネクスト-v6（プライオ）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
※借用時間内に最大240分の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 収容変更工事
◆工事開始日時 2020/3/18 0:00
◆工事終了日時 2020/3/18 1:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 滋賀
◆影響サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクストv6（ファミリー）
光ネクストv6（マンション）
光ネクストv6（ビジネス）
光ライトv6（ファミリー）
光ライトv6（マンション）
※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 収容変更工事
◆工事開始日時 2020/3/19 0:00
◆工事終了日時 2020/3/19 2:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 茨城
◆影響サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
Bフレッツ（ニューファミリー）
Bフレッツ（ベーシック）
Bフレッツ（ビジネス）
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト（プライオ）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ステーション（ファミリー）
光ステーション（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ネクスト-v6（プライオ）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 収容変更工事
◆工事開始日時 2020/3/26 2:00
◆工事終了日時 2020/3/26 4:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 栃木
◆影響サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
Bフレッツ（ニューファミリー）
Bフレッツ（ベーシック）
Bフレッツ（ビジネス）
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト（プライオ）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ステーション（ファミリー）
光ステーション（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ネクスト-v6（プライオ）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 収容変更工事
◆工事開始日時 2020/3/26 23:00
◆工事終了日時 2020/3/27 4:00
◆サービス中断時間 150分
◆借用対象拠点 愛知
◆影響サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
※借用時間内に最大150分の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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以上の件、よろしくお願い致します。
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メールの送信について
２月２８日１０時現在、１部のサーバーにおきましてメールの送信に時間がかかる事象が発生しています。１回で送信できなくて、なんらかのエラーが出る場合がありますので、数回送信をかけるか、時間をしばらく置いてから送信して下さい。数回試みるとそのうち送信できます。
原因は外部からの攻撃を受けているためで、その攻撃元のIPをブロックしてもすぐに別のIPからの攻撃が始まるので、大掛かりな組織的な攻撃のようです。
現在サーバーを置いてあるNTT側に対応をお願いしていますが、時間がかかるようではっきりとした回答を頂いておりません。皆まさにはご迷惑をおかけしますが、時間をいただきたく宜しくお願いいたします。
PPPoE接続3月前半の工事を以下の日程で実施させて頂きますので、よろしくお願い致します。
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◆工事名 収容変更工事
◆工事開始日時 2020/03/05 23:00
◆工事終了日時 2020/03/06 06:00
◆サービス中断時間 220分
◆借用対象拠点 東京
◆影響サービス
フレッツADSL
Bフレッツ（ニューファミリー）
Bフレッツ（ベーシック）
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（プライオ1）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ステーション（ファミリー）
光ステーション（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（プライオ1）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
※借用時間内に最大220分の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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以上の件、よろしくお願い致します。
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IPoE接続、2月後半の工事を以下の日程で実施させて頂きますので、よろしくお願い致します。
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◆工事名 収容変更工事
◆工事開始日時 2020/02/16 02:00
◆工事終了日時 2020/02/16 04:30
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 京都
◆影響サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 支障移転工事
◆工事開始日時 2020/02/20 01:00
◆工事終了日時 2020/02/20 04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 栃木
◆影響サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
Bフレッツ（ニューファミリー）
Bフレッツ（ベーシック）
Bフレッツ（ビジネス）
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト（プライオ）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ステーション（ファミリー）
光ステーション（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ネクスト-v6（プライオ）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 構成変更工事
◆工事開始日時 2020/02/20 22:00
◆工事終了日時 2020/02/21 04:00
◆サービス中断時間 150分
◆借用対象拠点 滋賀
◆影響サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
※借用時間内に最大150分の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 収容変更工事
◆工事開始日時 2020/02/21 00:00
◆工事終了日時 2020/02/21 06:00
◆サービス中断時間 60分
◆借用対象拠点 秋田・群馬・新潟・山梨
◆影響サービス
Bフレッツ（ビジネス）
光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト-v6（ビジネス）
※借用時間内に最大60分の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 収容変更工事
◆工事開始日時 2020/02/27 23:00
◆工事終了日時 2020/02/28 04:00
◆サービス中断時間 150分
◆借用対象拠点 岐阜
◆影響サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
※借用時間内に最大150分の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 収容変更工事
◆工事開始日時 2020/02/28 00:00
◆工事終了日時 2020/02/28 06:00
◆サービス中断時間 60分
◆借用対象拠点 岩手、宮城、山形、栃木
◆影響サービス
Bフレッツ（ビジネス）
光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト-v6（ビジネス）
※借用時間内に最大60分の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 収容変更工事
◆工事開始日時 2020/02/28 02:00
◆工事終了日時 2020/02/28 04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 宮崎、鹿児島、沖縄
◆影響サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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以上の件、よろしくお願い致します。
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PPPoE接続2月前半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
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◆工事名 支障移転工事
◆工事開始日時 2020/02/02 01:00
◆工事終了日時 2020/02/02 02:30
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 静岡
◆影響サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 支障移転工事
◆工事開始日時 2020/02/07 04:00
◆工事終了日時 2020/02/07 06:30
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 静岡
◆影響サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 支障移転工事
◆工事開始日時 2020/2/9 2:00
◆工事終了日時 2020/2/9 4:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 新潟
◆影響サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
Bフレッツ（ニューファミリー）
Bフレッツ（ベーシック）
Bフレッツ（ビジネス）
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト（プライオ）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ステーション（ファミリー）
光ステーション（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ネクスト-v6（プライオ）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
以上の件、よろしくお願い致します。
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