CyberBBインフォメーション

平素はCyberBBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびの令和3年7月1日からの大雨による災害で被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
CyberBBでは、熱海市伊豆山地区のお客さまを対象に、以下の内容にて減免措置を実施いたします。

＜対象エリア＞
熱海市伊豆山地区

＜対象サービス＞
インターネット接続サービス契約
レンタルサーバー契約

＜減免期間＞
2021年7月3日（災害発生日）以降、対象サービスを利用できなかった期間

＜減免対象料金＞
対象期間の月額基本料金

＜減免のお手続き方法＞
減免をご希望のお客さまは、以下の問い合わせ先までお申し出ください。
＊回線事業者からの回線不通情報をもとに、お客さまからのお申し出がなくても月額利用料金の減免を行う場合があります。

＜本件に対するお問い合わせ先＞
契約中コースをご確認の上、下記の窓口までお問い合わせください。
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【お問い合わせ窓口】
0557-82-3734　　　平日9:00〜17:00
https://cyberbb.com/call_w.php
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皆さまの安全と、被災地における一日も早い復旧・復興を、心よりお祈り申し上げます。

　昨日夜間から、本日11時前後までメールサーバーが停止しました。
原因は、弊社にご加入いただいている、１人のお客さまのメールアカウントがパスワードを盗まれて乗っ取られたことによります。

　現在、メールサーバーに残っていました皆様あての約6万通のメールを順次送信していますので送受信の速度が遅くなっています。
　基本的にメールの紛失はございませんがタイミングにより、送信者のもとに戻っているものがごく少数はあるかもしれません。

　今後、これらを防止するには、メールのパスワードを定期的に変更される対策が必要です。
　皆様のご協力をぜひお願いいたします。

　パスワード変更は下記よりお願いします。
　
※ 7/8 11:30現在、滞留していた6万通のメールの送信並びに新規送受信が行われていて、サーバーに負荷がかかっているため、アクセスはしばらく時間を置いてからお願いいたします。
　
1.下記よりログインして下さい
　https://cyber03c3.creative-japan.org/login_up.php

2.ユーザー名 = メールアドレス
　パスワード = メールのパスワード

3.ログイン

4.「メールアカウント設定を変更」

5.パスワードの部分で「生成」を押し、「表示」を押します。
表示されたパスワードをお手元に控えて下さい。
※お客様自身でパスワードを決める場合は、英語大文字、小文字、数字、記号を含むもので設定して下さい。強度の低いパスワードは設定ができませんのでご注意下さい。

6.必須フィールドの「OK」ボタンを押します。
「お待ちください」の表示が終わるまでしばらく時間がかかりますのでそのままお待ち下さい。

7.画面右側に表示されているメールアドレスをクリックし「ログアウト」して下さい。

8.普段ご利用になっているメールソフト（outlook、サンダーバード等）を起動し、パスワード欄の設定を新しいパスワードに変更してください。
メールアドレスのパスワードを変更した場合、メールソフトの設定内容にも新しいパスワードを反映させないと、メールを送受信できなくなりますのでご注意下さい。

変更されたパスワードは必ず書き留めて下さい。わからなくなってしまうと、2度めのログインができなくなります。
パスワードがわからなくなった場合は、弊社にご連絡下さい。再設定いたします。

　

PPPoE接続　7月前半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2021/07/02　02:00
◆工事終了日時 2021/07/02　04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 熊本、大分、宮崎、鹿児島
◆影響サービス

[熊本、大分、宮崎、鹿児島]
フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）


※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

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◆工事名 構成変更工事

◆工事開始日時 2021/07/06 00:00
◆工事終了日時 2021/07/06 06:00
◆サービス中断時間 1分未満
◆借用対象拠点 神奈川
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）


※借用時間内に1分未満の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

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◆工事名 収容変更工事

◆工事開始日時 2021/07/13 00:00
◆工事終了日時 2021/07/13 06:00
◆サービス中断時間 最大210分
◆借用対象拠点 島根
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）


※借用時間内に最大210分の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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以上、よろしくお願い致します。
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webmail、パスワード変更などは下記からお願いします。

https://cyberbb.com の左下メニューに「WebMail Plesk」を追加しました。

メールアドレスとパスワードでログインして下さい。あとはメニューに従って操作願います。

ここから、ウェブメール、メールのパスワード変更ができます。

※ブラウザ上の警告の回避方法
1.Pleskの仕様で「初回のアクセスではこの接続ではプライバシーが保護されません」という表示がでる場合があります
2. 画面下の［詳細設定］をクリック
3. cyber03c3.creative-japan.org にアクセスする(安全ではありません)をクリック
以上で、ブラウザ上の警告からこのURLへアクセス出来ます。
※2回目以降のアクセスではセキュアとなりこの警告は表示されません。

1.webmail(弊社のメール)
※メールアドレスの@マーク以降をよく見て該当するところを選択して下さい。間違えて選択した場合、ログインできません。

https://webmail.cyberbb.com
https://webmail.1bb.jp
https://webmail.atami.jp
https://webmail.izu.asia
https://webmail.izu.biz
https://webmail.xbb.jp
https://webmail.zbb.jp


2.webmail利用方法(独自ドメイン)
@マーク以降をお客さまのメールアドレスの「@マーク」以降を確認してアクセスして下さい。間違えて選択した場合、ログインできません。

例　
@マーク以降が「独自ドメイン」の場合
https://webmail.独自ドメイン/

メールサーバーについて

メールサーバーは暗号化をしておりますので下記設定に変更下さい。

メールアカウント　例　abcdfe　→　メールアドレス(@以降を含む)
POP3　995　暗号化あり(通常は自動的に995になります)
POP over SSL

SMTP 465 SSL/TLSあり(通常は自動的に465になります)
SMTP over SSL
SMTP-AUTH ON

これらの変更をしないと送受信できなくなる場合があります。
設定方法などは各メールメーカーにお尋ね下さい。

　　　　　　　　　　　　　　　　　2021年6月16日

CyberBBご利用者各位

　いつも皆様には大変お世話になっております。
先日の外部要因によるレンタルサーバーの動作不可により、皆様に大変ご迷惑をおかけいたしました。
この事を鑑み、サーバーセキュリティを更に上げるべく、現在仮運用しておりますサーバーを移設いたします。

◆日　程
2021年6月21日（月曜日）に順次切り替え

◆内　容
サーバー移設作業　DNS変更作業

◆影　響
先に新規サーバーへ皆様のwww(ホームページ)、Mailデータをコピーしておきますが、最新の状態が反映されない事があります。
変更事項を行っていただかないとメールの送受信ができなくなります。

◆変更事項
お客様に必ず行っていただきたい作業
メールアドレスをご利用いただいているお客様は、メールソフトの設定を一部変更していただく必要がございます。
メールの送受信が出来なくなったり、エラーメッセージが表示されたら下記の作業を行って下さい。

メールアドレスの「アカウント名（ユーザー名）」が「メールアドレス」に変更となりますのでメールソフトの「アカウント名（ユーザー名）」の部分の設定を変更願います。

〈設定例〉　メールアドレスが　abcdef@cyberbb.com の場合
メールアドレス　　　　　　　abcdef@cyberbb.com
アカウント名（ユーザー名）　abcdef@cyberbb.com

このように設定の変更をしていただかないと、メールの送受信ができなくなります。

パスワードはご加入時にお知らせしたパスワードとなりますので、お客様の方で変更されている場合は初期パスワードに変更をお願いします。

◆移設前のメールの受信方法
移設のタイミングにより、受信できていないメールが旧サーバーに残ってしまう場合があります。
この場合、メールの「受信サーバー名」の部分をIPアドレス「116.80.47.29」に「アカウント名（ユーザー名）」を従来のもの（移設前のもの）に変更して受信していただければ移設前のサーバーに接続し、残っているメールを受信することが可能です。

受信が終わったら受信メールサーバー名、アカウント名（ユーザー名）を新しい設定に変更をお願いします。
　※通常はこの作業は必要ありません。

◆www(ホームページ)
www(ホームページ)を持っておられる方は、6月20日 17:00以降にお客様のwwwを変更した場合に、反映されない場合がございます。
この場合、FTPなどで再度ファイルのアップロードをお願いします。

尚、FTPについては、設定を変更して頂く必要はございません。

また、12時間程度、https(セキュア)でアクセスできない場合があります。
ブラウザーより「安全でない」などの表示がされますが、無視して表示して頂くか、httpでアクセスして下さい。

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移設に当たりましては最新の注意を払って行いますが、何かお気づきの点が
ございましたらご遠慮なくお問い合わせください。
support@cyberbb.com

以上の件よろしくお願いいたします。

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工事日程、メンテナンス情報はインフォメーションに記載
Cybernet.INC http://www.cyberbb.com/blog/topics.cgi
Facebook　　https://www.facebook.com/cybernet.inc
お問合わせ　http://www.cyberbb.com/call_w.php
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　　株式会社サイバーネット　インターネット事業部
Cybernet.INC　 Internet　Division　
　 一般第二種電気通信事業　受理番号 C-12-834
　〒413-0021 熱海市清水町1-15
　高速ブロードハンド　　　　　　http://www.cyberbb.com/
　ドメイン取得レンタルサーバー　http://www.e-onamae.com/

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PPPoE接続、6月後半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2021/06/29 00:00
◆工事終了日時 2021/06/29 06:00
◆サービス中断時間 最大210分
◆借用対象拠点 奈良
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）


※借用時間内に最大210分の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

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以上の件、よろしくお願い致します。
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6月後半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。

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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2021/06/18 00:00
◆工事終了日時 2021/06/18 06:00
◆サービス中断時間 最大210分
◆借用対象拠点 鹿児島・和歌山
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）


※借用時間内に最大210分の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2021/06/22 00:00
◆工事終了日時 2021/06/22 06:00
◆サービス中断時間 最大210分
◆借用対象拠点 長崎・徳島
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）


※借用時間内に最大210分の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2021/06/25 00:00
◆工事終了日時 2021/06/25 06:00
◆サービス中断時間 最大210分
◆借用対象拠点 福井・佐賀
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）


※借用時間内に最大210分の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2021/06/29 02:00
◆工事終了日時 2021/06/29 04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 宮崎、鹿児島
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）


※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

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以上、よろしくお願い致します。
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Webmail Hordeをご利用下さい。
https://cyber03c3.creative-japan.org/webmail/
こちらから、メールのアカウントとパスワードを入れてメールの送受信を行って下さい。