CyberBBインフォメーション

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた「Outlook等のメーラーでメールを受信できない件」につきまして、以下の通りご案内申し上げます。

■ 現状の整理
WEBメールでは受信できている → メールアカウント自体は正常
Thunderbird等でも受信できない → Outlook特有の問題ではない
設定変更はしていない → クライアント側の設定ミスではない可能性が高い
パスワードも正しい

■ 弊社側の設定変更について
現在のところ、POP/IMAP接続に関するサーバー側の仕様変更や制限強化は行っておりません。
ただし、以下のような原因でメーラーからの受信ができなくなる場合がございます。

■ 考えられる原因と対処方法
1.メールソフト側でのSSL/TLS証明書のエラー
→ OutlookやThunderbirdは証明書エラーに厳格なため、次の点をご確認ください：
サーバー名が「cyberbb.com」等、証明書と一致しているか
「SSL/TLSを使用する」設定が有効になっているか
ポート番号が正しいか（例：POP3 995　SMTP 465）
証明書は検証しない
2.接続方式（認証方式）の非推奨設定
→ 弊社では「暗号化された認証」を推奨しております。次の点を確認してください：

項目 設定値
受信サーバー（IMAP） cyberbb.com
ポート番号 POP3 995　SMTP 455
認証方式 証明書を検証しない
暗号化 SSL

3.アカウントが一時的にロックされている可能性
→ 複数回のパスワード誤入力等により、接続が制限されているケースがあります。数時間待ってから再接続、または他のネットワーク（スマートフォンテザリング等）からの接続をお試しください。(IPがロックされている)
お急ぎの場合は、お客様の接続されているIPアドレスをお知らせください。
(確認くん　https://www.ugtop.com/spill.shtml　等)

4.セキュリティソフトやルーターの影響
→ PCにインストールされたセキュリティソフト、またはルーター側で特定ポートの通信がブロックされているケースもあります。一時的にセキュリティソフトを無効にするか、別回線での接続をお試しください。

■ 対応
恐れ入りますが、以下の情報をご返信いただけましたら、より具体的にご案内可能です：
ご利用のメールソフト名とバージョン（例：Outlook 2019）
使用している受信方式（POP/IMAP）
現在の受信サーバー名とポート番号
エラーが表示されていればその内容

ご不便をおかけしておりますが、何卒よろしくお願いいたします。

Spamブロック
現在、各国からのサイバー攻撃が数日前より起きており、1000以上のIPが自動的にブロックされています。各国と送受信ができないメールがある場合は、１週間程度で解除する予定です。安全のためですので、ご了承ください。その間は他のメールをお使いください。(gmail、プロトンメール等)
次にYahooのメールサーバー 124.83.189.19 が "open resolver" を持つネットワークに関係しているとしてブロックされています。
その他、74.63.21.242 はYahooではなく、Yahooメールシステムの中継に使われたDNSリゾルバと推測され、それがSpamhausにより「open resolver（誰でも使えるDNS）」として登録されているようです。
cyberbb.com系の受信システム（Postfix + Dovecot）は正常に動作しています。
単に、迷惑メール対策としてYahooの送信を拒否した状態です。
根本的な理解としてYahoo 側に問題（Spamhausに引っかかるDNSまたはIPを使っている）@cyberbb.com 側では正常にメール受信処理はされている
推奨
現在のままでは Yahoo からのメールは受信できないです。
Yahoo側も多分このことには気が付いていると思うので、数時間で解除される可能性が高いです。何かあればご遠慮なくお問い合わせください。

弊社会員各位 様

お世話になっております。
当メールは、弊社メールサーバーにて検知されたウイルスに関する注意喚起です。

2025年5月27日 04:54（JST）頃、下記の送信元からお客様宛にウイルスを含むメールが送信されましたが、弊社のウイルス対策システムの一部（Dr.Web）により検知・隔離され、配信は行われておりません。

■ 検知概要
送信者：bob@bradqual.co.uk（詐称の可能性あり）
件名：WSP 1345-27-2025
感染ファイル名：DOCUMENT PRO-740PM.exe
検出ウイルス：Trojan.DownLoader11.51973
処理：自動隔離済み

このメールは、業務連絡や請求書を装い、不審な添付ファイル（実行形式）を開かせるタイプのマルウェアです。
ファイルを開かずに削除することが最善です。また、今後も以下の点にご注意ください。

■ 今後の対策とお願い
- 不審な差出人、または不明な添付ファイル付きメールは開封しない
- 拡張子が `.exe`、`.scr`、`.bat`、`.zip` などの場合は特に警戒する
- 定期的にウイルス対策ソフトをアップデートする
- 不安な場合は弊社までご相談ください

本件についてご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも安心してご利用いただける環境維持に努めてまいります。

よろしくお願いいたします。

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CyberBB セキュリティ管理担当
Email: support@cyberbb.com

PPPoE接続4月後半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2025/04/20 01:30
◆工事終了日時 2025/04/20 04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 静岡、京都
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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以上の件、よろしくお願い致します。
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日頃よりCyberBBをご利用いただきありがとうございます。
弊社のゴールデンウィーク期間の営業日、休業日は以下の通りとなります。
皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

【2025年ゴールデンウィーク営業予定】
4月26日（土）〜 4月29日（火）休業
4月30日（水）〜 5月2日（金）営業

5月3日（土）〜 5月6日（火）休業
5月7日（水）〜 5月9日（金）営業

※休業期間中にお問い合わせいただきました件に関しては、翌営業日に順次ご対応させていただきます。
なお、サーバー監視、回線監視などのネットワーク業務は24時間365日休みなく動いておりますので、ご安心ください。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

メールの送受信不可について、Plesk Email Securityによるものの可能性があることが判明したので、一部迂回措置をしました。
ナレッジベースではございますがPlesk社側より対応策の公開がありましたので、弊社判断にて対応をいたしました。16時15分現在、メールサーバーは送受信を始めています。
受信していたメールはサーバーには残っていますので紛失しておらず、順次配信を続けています。

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Plesk社ナレッジとして公表された情報
https://support.plesk.com/hc/en-us/articles/30609832237591

※上記ページは外部サイトの情報となりますため、弊社では掲載情報の
正確性については保証はできかねます。
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なお、Plesk社からのアップデートを待つという判断をしたいのですが、現時点ではいつ対応されるかの公開情報はございません。

弊社の力の及ばない部分で、皆様には大変ご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。

平素よりお世話になっております。

Pleskコントロールパネルのバージョンアップに伴い、3月13日10時前後より一部サーバーのメールの送受信に障害が発生しております。現在、受信されたメールはサーバーに残っており、Pleskが正常に復旧次第、送信される予定です。したがって、メールは失われておりませんのでご安心ください。

復旧次第、改めてご連絡させていただきます。なお、この問題は弊社のコントロールが及ばない範囲での障害でございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません

PPPoE接続、3月後半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。

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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2025/3/24 02:00
◆工事終了日時 2025/3/24 04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 長野
◆影響サービス

フレッツISDN
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト（プライオ１）
光ネクスト（プライオ１０）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ステーション（ファミリー）
光ステーション（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ネクスト-v6（プライオ１）
光ネクスト-v6（プライオ１０）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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以上の件、よろしくお願い致します。
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2月後半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
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◆工事名 構成変更工事

◆工事開始日時 2025/02/18 00:00
◆工事終了日時 2025/02/18 06:00
◆サービス中断時間 最大210分
◆借用対象拠点 長崎
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大210分の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2025/02/20 02:00
◆工事終了日時 2025/02/20 04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 岡山、愛媛
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大5分×2回分の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2025/02/27 02:00
◆工事終了日時 2025/02/27 03:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 静岡
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大5分×2回分の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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以上の件、よろしくお願い致します。
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PPPoE接続1月後半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2025/01/27 02:00
◆工事終了日時 2025/01/27 04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 新潟
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト（プライオ）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ステーション（ファミリー）
光ステーション（マンション）

※借用時間内に最大5分×2回分の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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以上の件、よろしくお願い致します。
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