CyberBBインフォメーション

いつも皆様にはお世話になります。
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

さて、弊社の休業日につきまして以下の通りご案内申し上げます。皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

「お客様個別案件サポート業務のお休み」
　2025年 12月27日（土）から
　2026年 1月4日（日) まで

[メールおよび電話サポート業務]
　休業中にメールをいただいたお問合せは、2026年1月5日以降に回答させていただきます。
　サーバー監視、回線監視などのネットワーク業務は24時間365日休みなく動いておりますので、ご安心ください。

　今後とも宜しくお願い致します。

電気通信事業法に定められた電話のユニバーサルサービス制度の番号単価（1電話番号当たりの負担額）の改定に伴い、
2026年1月ご利用分からの「ユニバーサルサービス料」を1電話番号当たり月額2.2円（税込）に改定いたします。
対象：WiMAXサービスご利用中のお客様

PPPoE接続1月前半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2026/01/15 01:00
◆工事終了日時 2026/01/15 04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 鹿児島
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
光クロス
光クロス-v6

※借用時間内に最大5分×2回分の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2026/01/15 02:00
◆工事終了日時 2026/01/15 05:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 宮崎、鹿児島
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
光クロス
光クロス-v6

※借用時間内に最大5分×2回分の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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以上の件、よろしくお願い致します。
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現在、弊社メールを Gmail に自動転送しているお客様の一部で、
メールが Gmail に届かない（転送できない） という事象が発生します。

　まずお伝えしなければならないのは、
この問題は Gmail 側の迷惑メール対策の大幅な仕様変更が原因であり、
弊社側では制御・改善ができない内容であるという点です。

最近の Gmail は、転送されたメールに対して
送信元情報と転送経路の厳格な一致
SPF / DKIM / DMARC の完全一致
転送元サーバーの評価や認証の変化
などを非常に厳しくチェックするようになりました。

その結果、
正しいメールであっても、Gmail が「転送メール」を受け付けない
という仕様でこのような現象が広く発生しており、これは世界的な傾向です。

弊社サーバー側の設定（SPF/DKIM/DMARC）は正しく構成されており、
内部的な不具合ではありません。
しかしながら、Gmail の受信基準そのものは外部事業者から変更することができ
ず、転送が拒否された場合の対処は残念ながら不可能となります。

■解決方法：Gmail の「POP 取り込み」機能のご利用をお願いいたします
Gmail 自身が外部メールを取りに行く（POP 受信）機能を提供しております。
この方式であれば、転送メール特有の拒否判定が発生しないため、
安定してメールを受信できます。

詳しくは下記をご参照ください。
https://support.google.com/mail/answer/21289?hl=ja&utm_source=chatgpt.com

手順（Gmail 画面での操作のみ）
1.Gmail を開く　https://mail.google.com
2.右上の「設定（歯車）」→「すべての設定」
「アカウントとインポート」
「他のアカウントのメールを確認」→「メールアカウントを追加」
ご利用のメールアドレスを入力

3.POP3設定を入力
　- ユーザー名：メールアドレス
　- パスワード：メールパスワード *****
　- POPサーバー：（ご契約ドメイン名）
　- ポート：ポート：110（SSLなし） または 995（SSLあり）

■重要
「転送できない」問題は Gmail の仕様そのものが変わったことにより
発生しており、弊社側には技術的にも管理上も修正できる部分がございません。
大変ご不便をおかけしますが、Gmail が公式に提供する POP 受信方式 が現在の
唯一の安定的な手段となります。

以上の件、よろしくお願いいたします。

［重要］不審な差出人（.cnドメイン）からのメールについて

いつも弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
最近、マネックス証券を装った不審メールなど、
「.cn（中国）ドメイン」を差出人として偽装するフィッシングメールが国内で増加しております。

弊社では、お客様の安全を第一とし、.cnドメインを名乗るメールを自動的に拒否する対策を実施いたしました。

これにより、悪意のある攻撃メールを受信するリスクを低減いたします。
正当なメールには影響ございませんので、ご安心ください。
「差出人/Return-Path/Received に .cn が含まれる場合のみ拒否」

大変申し訳ないのですが、.cn等とお取引のある場合は、他社のメールをご利用ください。

今後とも安心してメールをご利用いただけるよう、
引き続き安全対策の強化に努めてまいります。

何かお気づきの点がございましたら、
お気軽に弊社サポート窓口までお問い合わせください。

平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日 2025年12月1日（月）午前中、一部メールの配送に遅延が発生いたしました。

■ 障害発生時間
2025年12月1日（月）11:00 頃 〜 12:10 頃

■ 障害内容
・受信メールおよび転送メールの配送遅延
・一部メールが受信トレイへ反映されるまで時間を要した

■ 原因
メールセキュリティシステムの構成上の不具合により、
メール配送処理が一時的に停止したため。

■ 対応状況
同日12:20に復旧し、
現在は正常にメールが配送されております。
遅延していたメールも順次すべて配信が完了しております。

■ 影響範囲
対象時間内に送受信されたメール
（配信遅延のみで、消失はございません）

■ 再発防止策
メールセキュリティ構成の見直しと安定化を実施し、
同様の事象が発生しないよう対策を完了しております。

この度はご迷惑とご心配をおかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

今後とも安定したサービス運用のため、
引き続き改善を進めてまいりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

PPPoE接続12月前半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
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◆工事名 キャッシュDNSサーバメンテナンス工事 (セカンダリ系)

◆工事開始日時 2025/12/02 00:00
◆工事終了日時 2025/12/02 06:00
◆サービス中断時間 工事時間中、最大30分間は対象サーバにおいて応答不可。
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
IPoEインターネットサービス 固定IPコース
MNO接続サービス(Xiコース)
MNO接続サービス(FOMAコース)
MNO接続サービス(FOMA定額データプランコース)
ダイヤルアップ接続サービス Xiコース IP1
ダイヤルアップ接続サービス FOMA従量サービス(Pool用／固定用)
ダイヤルアップ接続サービス FOMA定額サービス(固定用)

上記サービスのご利用において、次のサーバ(IPアドレス)を参照DNSサーバとして設定されている端末および通信機器など、
　・210.150.255.66, 2001:2c0:11:1::c02(cns02.sphere.ad.jp)
　・203.138.63.122, 2001:2c0:11:1::c12(cns12.sphere.ad.jp)
　・203.138.63.123, 2001:2c0:11:1::c14(cns14.sphere.ad.jp)

●補足事項
セカンダリ系とプライマリ系の両方を参照設定している場合、工事による影響はございません。
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◆工事名 構成変更工事

◆工事開始日時 2025/12/02 00:00
◆工事終了日時 2025/12/02 06:00
◆サービス中断時間 最大210分
◆借用対象拠点 宮崎
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大210分の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2025/12/07 00:00
◆工事終了日時 2025/12/07 05:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 宮城、茨城
◆影響サービス

フレッツISDN
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト（プライオ）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ネクスト-v6（プライオ）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
光クロス
光クロス-v6

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2025/12/07 01:00
◆工事終了日時 2025/12/07 02:30
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 静岡
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
光クロス
光クロス-v6

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2025/12/07 01:00
◆工事終了日時 2025/12/07 04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 長野
◆影響サービス

フレッツISDN
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト（プライオ）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ネクスト-v6（プライオ）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
光クロス
光クロス-v6

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 キャッシュDNSサーバメンテナンス工事 (プライマリ系)

◆工事開始日時 2025/12/09 00:00
◆工事終了日時 2025/12/09 06:00
◆サービス中断時間 工事時間中、最大30分間は対象サーバにおいて応答不可。
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
IPoEインターネットサービス 固定IPコース
MNO接続サービス(Xiコース)
MNO接続サービス(FOMAコース)
MNO接続サービス(FOMA定額データプランコース)
ダイヤルアップ接続サービス Xiコース IP1
ダイヤルアップ接続サービス FOMA従量サービス(Pool用／固定用)
ダイヤルアップ接続サービス FOMA定額サービス(固定用)

上記サービスのご利用において、次のサーバ(IPアドレス)を参照DNSサーバとして設定されている端末および通信機器など、
　・203.138.71.154, 2001:2c0:11::c01(cns01.sphere.ad.jp)
　・203.138.63.114, 2001:2c0:11::c11(cns11.sphere.ad.jp)
　・203.138.63.115, 2001:2c0:11::c13(cns13.sphere.ad.jp)

●補足事項
セカンダリ系とプライマリ系の両方を参照設定している場合、工事による影響はございません。
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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2025/12/15 02:00
◆工事終了日時 2025/12/15 04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 長野
◆影響サービス

フレッツISDN
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト（プライオ）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ネクスト-v6（プライオ）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
光クロス
光クロス-v6

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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以上の件、よろしくお願い致します。
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PPPoE接続11月後半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2025/11/25 02:00
◆工事終了日時 2025/11/25 04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 長崎、大分
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
光クロス
光クロス-v6

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
以上の件、よろしくお願い致します。
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平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
独自ドメイン取得、更新費用におきまして、提供元であるレジストラの価格改定に伴い、2025年12月より、下記の通り改定させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

◆ドメイン新規取得費用
　com： 3,300円/年 → 3,630円/年
　net： 3,960円/年 → 4,290円/年
　info： 4,400円/年 → 4,840円/年

◆ドメイン更新費用
　com： 3,300円/年 → 3,630円/年
　net： 3,960円/年 → 4,290円/年
　info： 4,400円/年 → 4,840円/年

※ 記載料金は税込みです。

レジストラの価格変更により やむを得ずご提供価格を値上げさせていただくこととなりました。ご面倒をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
弊社ではお客さまにご満足いただけるよう、コスト削減等に努めるとともにサービス向上と品質改善への取り組みに努めてまいります。
今後とも何とぞ弊社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

PPPoE接続11月後半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
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◆工事名 構成変更工事

◆工事開始日時 2025/11/21 00:00
◆工事終了日時 2025/11/21 06:00
◆サービス中断時間 1分未満
◆借用対象拠点 栃木
◆影響サービス

フレッツISDN
Bフレッツ（ベーシック）
Bフレッツ（ビジネス）
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト（プライオ1）
光ネクスト（プライオ10）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ステーション（ファミリー）
光ステーション（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ネクスト-v6（プライオ1）
光ネクスト-v6（プライオ10）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大1分未満の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 構成変更工事

◆工事開始日時 2025/11/21 00:00
◆工事終了日時 2025/11/21 06:00
◆サービス中断時間 1分未満
◆借用対象拠点 石川
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大1分未満の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 構成変更工事

◆工事開始日時 2025/11/21 00:00
◆工事終了日時 2025/11/21 06:00
◆サービス中断時間 1分未満
◆借用対象拠点 奈良
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大1分未満の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2025/11/25 01:00
◆工事終了日時 2025/11/25 04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 熊本
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大 5分×2回の通信断が発生致します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
以上の件、よろしくお願い致します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━