CyberBBインフォメーション

日頃よりCyberBBをご利用いただきありがとうございます。
弊社のゴールデンウィーク期間の営業日、休業日は以下の通りとなります。
皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

【2026年ゴールデンウィーク営業予定】
4月29日（水）休業
4月30日（木）営業
5月1日（金）〜 5月6日（水）休業

※休業期間中にお問い合わせいただきました件に関しては、翌営業日に順次ご対応させていただきます。
サーバー監視、回線監視などのネットワーク業務は24時間365日休みなく動いておりますので、ご安心ください。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

PPPoE接続4月前半、後半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
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◆工事名 収容変更工事

◆工事開始日時 2026/04/14 00:00
◆工事終了日時 2026/04/14 06:00
◆サービス中断時間 1分未満
◆借用対象拠点 愛媛
◆影響サービス

フレッツISDN
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）


※借用時間内に1分未満の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2026/04/17　01:00
◆工事終了日時 2026/04/17　04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 長崎
◆影響サービス

光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
光クロス
光クロス-v6


※借用時間内に5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2026/4/19　01:00
◆工事終了日時 2026/4/19　04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 静岡、京都
◆影響サービス

光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）


※借用時間内に5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 収容変更工事

◆工事開始日時 2026/4/21 0:00
◆工事終了日時 2026/4/21 6:00
◆サービス中断時間 最大210分
◆借用対象拠点 石川
◆影響サービス

フレッツISDN
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）


※借用時間内に最大210分の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

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以上の件、よろしくお願い致します。
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PPPoE接続　3月後半、４月前半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。

◆工事名 構成変更工事

◆工事開始日時 2026/03/24 00:00
◆工事終了日時 2026/03/24 06:00
◆サービス中断時間 1分未満
◆借用対象拠点 群馬
◆影響サービス

フレッツISDN
Bフレッツ（ベーシック）
Bフレッツ（ビジネス）
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト（プライオ1）
光ネクスト（プライオ10）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ステーション（ファミリー）
光ステーション（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ネクスト-v6（プライオ1）
光ネクスト-v6（プライオ10）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大1分未満の通信断が発生致します。

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◆工事名 構成変更工事

◆工事開始日時 2026/3/31 0:00
◆工事終了日時 2026/3/31 6:00
◆サービス中断時間 最大210分
◆借用対象拠点 沖縄
◆影響サービス

フレッツISDN
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大210分の通信断が発生致します。

◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2026/04/10 02:00
◆工事終了日時 2026/04/10 04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 岡山、愛媛
◆影響サービス

　光ネクスト（ファミリー）
　光ネクスト（マンション）
　光ネクスト（ビジネス）
　光ライト（ファミリー）
　光ライト（マンション）
　光ネクスト-v6（ファミリー）
　光ネクスト-v6（マンション）
　光ネクスト-v6（ビジネス）
　光ライト-v6（ファミリー）
　光ライト-v6（マンション）
　光クロス
　光クロス-v6


※借用時間内に5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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以上の件、よろしくお願い致します。
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平素はCyberBBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
これまで2回ご案内してまいりました通り、2026年3月末をもちまして「ADSL」サービスを完全に終了いたします。
現在ご契約中のお客様につきましては、2025年3月末をもって自動的に契約終了となります。
なお、メールアドレスのご契約がある場合は、メールアドレス専用プラン（年額792円/1アドレス）へ移行も可能ですのでご連絡願います。
4月以降、インターネットのご利用ができなくなります。
光回線の引き込みが難しいエリアの場合「工事不要のWiMAX」なら今すぐお乗り換え可能ですのでご検討下さい。

■ おすすめ：工事不要の「WiMAX」
コンセントに差すだけで、家中どこでも高速インターネットが使い放題になります。
工事不要：立ち会い不要、置くだけで完了
特典：メールアドレス1つ無料
詳細、申込：https://cyberbb.com/wimax.php

■ 「光回線」をご希望の方
安定した速度を重視される方は光回線への変更も可能です。
お手続き：NTT工事日が決まり次第、弊社までご連絡ください。

ご不明な点は、お早めにご連絡願います。
メール：support@cyberbb.com
電話：0557-81-3941 （9:00〜17:00 / 水・土・日・祝を除く）

CyberBBでは、お客様に安全にメールをご利用いただくため、メールサーバーの迷惑メールおよびフィッシングメール対策をこれまで以上に強化しました。
近年、銀行・証券会社・クレジットカード会社・通販サイトなどを装ったフィッシングメール（詐欺メール）が世界的に増加しています。
CyberBBでは、従来の迷惑メール対策に加え、メールサーバー側で以下の技術的対策を実施しています。

■ なりすましメールの検知（送信元・件名・メールヘッダ解析）
■ 危険性の高い海外ドメインからのメール遮断
■ メール本文に含まれるフィッシングサイトURLの検知
■ 迷惑メール送信ソフトの検知
■ スパム判定システムによる自動判定

これらの対策により、危険と判断されたメールはお客様のメールボックスに届く前にサーバー側で自動的に遮断（破棄）されます。
CyberBBでは、迷惑メールやフィッシングメールの手口の変化に対応するため、日々サーバー監視と対策の更新を継続しています。
今後も安全なメール環境の維持のため、迷惑メール対策およびセキュリティ対策の強化に継続的に取り組んでまいります。

平素より弊社メールサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

IMAP方式でメールをご利用の場合、メールはサーバー上に保存されます。
サーバーにメールが蓄積されていくため、定期的な整理をお願いします。
サーバー容量には上限があるため、容量が上限に達した場合は新規メールの受信が停止します。
安定運用のため、必ず以下の内容をご確認願います。

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【重要】基本方針
■古いメールは必ずローカル保存してください
■サーバー上にメールを溜め続けないでください

IMAPは「閲覧同期方式」です。保存方式ではありません。
サーバーは長期保管場所ではありません。何年分ものメールをサーバーに保存し続けると、容量超過の原因になります。

容量超過時には下記のような問題が発生する場合があります。
・新しいメールが受信できない。
・送信エラーが発生する。
・突然メールが止まる。
・差出人へエラーメールが返る。

これはサーバーの故障ではなく、メールを削除していないことが原因です。
容量超過による受信停止は正常な保護動作であり、弊社側で即時復旧することはできません。
お客様ご自身で不要メールを削除していただく必要があります。

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【Outlook　推奨設定】※古いメールをローカルへ移動する方法
■ローカル保存フォルダーの作成
Outlook左側のフォルダー一覧で
「このコンピューターのみ」または
「ローカルフォルダー」を右クリック
「新しいフォルダー」を作成
（例：2026年保存分 など）
このフォルダーはパソコン内にのみ保存されます。

■古いメールの移動方法
受信トレイを開く
3か月以上前など古いメールを選択
作成したローカルフォルダーへドラッグして移動
これによりサーバー容量が減少します。

■自動アーカイブ設定（推奨）
「ファイル」-「ツール」-「古いアイテムの整理（アーカイブ）」
一定期間より古いメールを自動的にパソコンへ保存できます。
定期的な整理を強く推奨します。

■重要：ローカル保存のリスクについて
ローカルフォルダーへ保存したメールは、パソコンの故障や初期化により消失する可能性があります。
弊社ではローカル保存データの復旧はできません。
必ず以下のバックアップを実施してください。

■バックアップ方法（必須）Outlookデータファイルのバックアップ
「ファイル」-「アカウント設定」-「アカウント設定」-「データファイル」タブ
保存先パスを確認
表示された .pst ファイルを外付けHDDやUSBメモリへ定期的にコピーしてください。

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【Thunderbird　推奨設定】※古いメールをローカルへ移動する方法
１．Thunderbird 左側の「ローカルフォルダー」を確認
２．受信トレイから古いメールを選択
３．右クリック → 「移動」 → 「ローカルフォルダー」配下へ保存
これでサーバー容量は減ります。
※削除だけでは不十分です。「ローカルへ移動」が基本です。

【自動同期を減らす設定】
メニュー → 設定
「アカウント設定」-「同期とディスク領域」
以下を確認
・このコンピューターにメッセージを保存する
・最近◯日分のみ同期（推奨：30日）
　必要以上に同期しない設定を推奨します。

【バックアップ方法（必須）】
Thunderbird のデータは以下に保存されています。
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\
このフォルダを外付けHDD等へコピーしてください。
これを行わず、PCが故障した場合、メールは復旧できません。

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上記設定例はOulook、Thunderbirdでの例となり、ご利用のメールソフトの種類やバージョンにより操作方法は異なります。
詳細は、ご利用になっているメールソフトの提供元へお問い合わせ願います。

【重要事項】
・サーバー容量超過による受信停止は、お客様の管理対象となります。
・ローカル保存後のデータ消失について、弊社は責任を負いかねます。
・月１回以上、定期的な整理およびバックアップを必ず実施してください。
・サーバー側では容量超過の管理までは行えません。適切な管理は利用者様の責任となります。

【補足】
IMAPは便利ですが、メール保存用途には向いていません。
大量保存される方は「ローカル保存中心での運用」または「POP方式」への変更もご検討ください。
メールを安全かつ安定してご利用いただくため、ご理解とご協力をお願いいたします。

ドメイン価格改定のお知らせ
平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
独自ドメイン取得、更新費用におきまして、提供元であるレジストラの価格改定に伴い、2026年3月より、下記の通り改定させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

◆ドメイン新規取得費用
　net： 4,290円/年 → 4,620円/年
　info： 4,840円/年 → 5,390円/年

◆ドメイン更新費用
　net： 4,290円/年 → 4,620円/年
　info： 4,840円/年 → 5,390円/年

※ 記載料金は税込みです。

レジストラの価格変更により やむを得ずご提供価格を値上げさせていただくこととなりました。ご面倒をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
弊社ではお客さまにご満足いただけるよう、コスト削減等に努めるとともにサービス向上と品質改善への取り組みに努めてまいります。
今後とも何とぞ弊社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

平素より CyberBB のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社サポート窓口（support@cyberbb.com）に対し、ご利用者様以外の事業者様からの広告・営業目的のメールが多数届く状況が確認されました。
そのため、サポート対応の品質維持および迅速な対応体制確保のため、support@cyberbb.com は、弊社サーバーに登録のあるドメインのメールアドレスからのご連絡のみ受信する運用へ変更いたしました。
これに伴い、以下のメールにつきましては、原則として受信されません。

・弊社に登録のないドメインからのメール
・Gmail、Yahoo!メール等のフリーメールアドレスからのメール
・営業・広告目的のご連絡

なお、メールフォームからの受付は通常通り行っておりますので、お問い合わせの際は下記お問い合わせフォームより送信願います。
https://cyberbb.com/call_w.php

ご契約者様におかれましては、必ずご登録済みのドメインメールアドレスよりご連絡いただきますよう、お願いいたします。

本対応は、円滑なサポート体制の維持を目的としたものです。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

今後とも CyberBB をよろしくお願いいたします。

本日、弊社メールサーバーにおいて、迷惑メール（フィッシングメール）対策の強化作業を実施しました。

※実施内容
不正な送信元や、詐欺目的で使用されるURLを含むメールについて
受信時点で自動的に遮断する仕組みを追加・調整しました。
過去の受信実績をもとに、誤判定（正規メールの誤ブロック）が起きにくい条件のみを厳選して適用しています。
設定反映後は、テストを行い、正常に動作していることを確認済みです。

※ご利用への影響
通常のメール送受信に影響はありません。
正規の送信元からのメールが届かなくなることはありません。
迷惑メール・詐欺メールの受信数低減が期待されます。

※補足
近年、実在する企業名やサービス名を装った巧妙な詐欺メールが増加しているため、弊社ではサーバー側での予防的対策を段階的に強化しています。
万が一、「正規のメールが届かない可能性があるのでは？」
と感じられる事象がありましたら、サポートまでご連絡ください。

PPPoE接続2月後半の工事を以下の日程で実施させて頂きます。
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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2026/02/22 01:00
◆工事終了日時 2026/02/22 02:30
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 静岡
◆影響サービス

フレッツISDN
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
光クロス
光クロス-v6

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 構成変更工事

◆工事開始日時 2026/02/25 00:00
◆工事終了日時 2026/02/25 06:00
◆サービス中断時間 1分未満
◆借用対象拠点 宮城
◆影響サービス

フレッツISDN
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト-v6（プライオ1）
光ネクスト-v6（プライオ10）

※借用時間内に最大1分未満の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2026/02/26 00:30
◆工事終了日時 2026/02/26 02:30
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 宮崎、鹿児島
◆影響サービス

フレッツISDN
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）
光クロス
光クロス-v6

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
以上の件、よろしくお願い致します。
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