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 年末年始のサポートについてのお知らせ
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 平素より弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
年末年始のユーザーサポートの営業につきまして、以下のように営業させていただくこととなりましたのでご案内申し上げます。

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 ■スケジュール
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CyberBB.com 2008年  12月29日(月)休業
 12月30日(火)休業
 12月31日(水)休業
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CyberBB.com 2009年  1月 1日(木)休業
 1月 2日(金)休業
 1月 3日(土)休業
 1月 4日(日)休業
 1月 5日(月)休業
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 ■対象窓口
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CyberBB.com ユーザーサポート(サービス関連窓口)
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営業時間 : (平日) 9:00〜17:00 (12:00−13:00を除く) / (土日祝日) 休業
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CyberBB.com メールでのお問い合わせ(CyberBB webmaster@cyberbb.com DOMAIN RentalServer webmaster@e-onamae.com宛て)は上記にかかわらず受付を行っております。
CyberBB.com 休業期間中に受信いたしましたメールの回答につきましては、1月6日より順次行わせていただきます。
CyberBB.com 障害発生の有無に関しては年末年始も24時間体制にて監視を行っております。
(こちらの窓口では個別案件についての対応は受けかねますので1月6日以降にご連絡いただけますようお願いいたします。)




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 メールの受信はできているが、送信ができなくなった場合
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 OutboundPort25Blockingの稼働を 2008年4月1日(火)(東京地区は2008年4月21日(月))より実施しております。
4月1日午前11時以降、メールの受信はできているが、送信ができなくなった場合は下記対応をお願いいたします。
監視カメラ等でデータをメール送信している場合も同様の対応が必要になる場合がございます。

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 ■メールソフトの対応方法
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CyberBB.com メールクライアントの設定で、SMTP のポート番号を現在の25から587あるいは5190に設定する方法をOutlook Expressのケースで紹介します。
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例)Outlook Express メニュー
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「ツール」 − 「オプション」 − 「メールセットアップ」 − 「電子メールアカウント」 − 「詳細設定(プロパティ)」 (verにより多少違います)
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ここで、「サーバーのポート番号」「送信メール (SMTP)」の欄に、587 あるいは 5190 を記入し、「適用」あるいは「OK」で設定を保存します。
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※その他のメーラーなどに関しましても SMTP のポート番号を変更出来る場合は対応出来ますので、詳細は各メールソフトメーカーにお問い合わせください。


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 ■他社のメールアドレスを使用していて、CyberBB回線を使用している場合
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CyberBB.com 他社のメールアドレスを使用していて、4月1日以降 CyberBB 回線を使用した場合にメール送信ができなくなった場合の対応。
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CyberBB.com OCN、インターネットIZU等の一部のサーバーではSMTPポート587等に変更できないため、それらのメールアドレスを使用していると、CyberBB経由ではメールが送信できなくなるので、SMTP送信サーバー名のみを弊社のものや お客様が独自ドメインを持っていれば、そのドメインのメールサーバー名に変更すると送信できるようになります。
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CyberBB.com ツール アカウント設定 プロパテイなどから変更点のみ記載します(それ以外は変更しないようにお願いします)
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1.送信メールサーバー(SMTP) cyberbb.com等 (取得されているメールのドメイン名)
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2.詳細設定 送信サーバー
  送信サーバーは(SMTP)認証が必要 にチェックマーク
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3.次のアカウントとパスワードでログインする にチェックマーク
  アカウント名
  パスワード
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以上は弊社のメールアカウントとパスワードを入れる。独自ドメインの場合も同じ。
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以上で、他社のメールもそのままのメールアドレスで送信できるようになります。


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ビジネス固定IPをご利用され、ホワイトリストにご登録いただいております場合はこれまでどおり送信が可能です。(登録していない方で必要な方はご連絡ください。)

無料固定IPに置いて、メールサーバーなどを個別に立てている場合は、送信できなくなります。この場合は、弊社メールサーバーをご利用ください。又は、ビジネス固定IPをご利用ください。 ビジネス固定IP詳細は下記をご覧ください。
https://cyber03.securesites.com/cyberbb/cyber-business-id.php

無料固定IPサービスは期限付きサービスとなっており、法人がメールサーバを立てるのにご利用される場合、通常の(=JPNIC申請)ビジネス固定IPをご利用頂くことを、弊社としては強く推奨しております。無料固定IPはあくまでも簡易的なIPであって通常申請するIPアドレスとは性質が異なることをご理解頂ければと存じます。

OP25Bはインターネット業界全体の流れとしてSpamを撲滅(100%は無理でしょうが)するための政策となりますので、実施しないという事は、180度業界の流れと逆行することになりますので、何卒ご理解賜りますよう、よろしく御願い申し上げます。

詳細はこちらをご覧ください。 http://jeag.jp/news/pdf/op25b20060223.pdf




 固定IPのお申込開始について(2008年6月までの無料固定IPサービス)
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8月1日より、1IP 126円/月を予約制として仮受付を開始いたします。
(ビジネス固定IPではございませんのでご注意ください。)
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ただし、該当する都道府県で解約があり、既に発行済みのアカウント名で使用することとなります。
パスワードは新しい物をお出ししますが、発行済みのアカウント名は変更できません。
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この件をご了承いただければ、予約を承ります。ただしいつ開通できるかの保証はございません。
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切り替え時月末に3日間ほどインターネットが使えない状況となることも併せてご了承ください。
(月末3日間を使用することは可能ですが、一ヶ月の接続費用が発生します。)
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諸事情により受付中止になる場合もございますので、ご了承ください。

●固定IPのお申込はこちら
  https://cyber03.securesites.com/cyberbb/procedure-ip.php
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 無料固定IP提供期間終了のお知らせ
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いつもCyberBBをご利用頂き誠にありがとうございます。 サービスの一環としてご提供中の無料固定IPサービスにつきまして、契約約款の記載に準じ、2008年6月27日にご提供を終了とさせて頂きます。
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つきましては無料固定IPの新規払い出しは6月27日で停止とさせて頂きますので、新規ご利用を検討される方は無料固定IPのお早めの申し込みをお願いいたします。
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また現在ご利用になっていない方は無料固定IPの早めの返却をお願いいたします。

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(1) ご提供期限
2008年6月末日
ご利用規約 第7条2項 http://cyberbb.com/riyou_kiyaku.php
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(2) 内 容
無料固定IPの新規受付を6月27日で停止いたします。
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(3) 取得済みの無料固定IPについて
2008年6月末日までに取得された無料固定IPにつきましては、ひき続き ご利用頂く事が可能ですが、2008年7月以降のご提供を有償とさせて頂きます。

[価格] 1IP月額\126(税込)とし、2008年7月以降課金させていただきます。

7月以降固定IPを使用される予定のない場合は、下記から無料固定IPを6月26日までにご返却ください。
ご返却のない場合は、7月より課金されます。

無料固定IP返却 https://cyber03.securesites.com/cyberbb/procedure-ipret.php

経緯と致しまして、無料固定IPはIPv6協議会より弊社が借用した上で皆様へご提供致しておりますが、実験期間の終了に伴い、IPアドレスの返却が必要となりました。
その為、弊社では利用の継続を目的とし、管理事業者との協議の上、本IPアドレスを継承し、運用することと致しました。
そのために運用費用が発生するので誠に申し訳ないのですが、有償とさせていただきます。
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(4) 無料固定IP枯渇の場合の対応
想定を大幅に上回るIPアドレスの払出しが発生した場合、エリア毎にIPアドレスが枯渇する可能性がございます。
回避には十分努めてまいりますが、万一枯渇が発生した場合には、IPアドレス追加作業に2週間ほどお時間を要しますので予めご了承願います。
(追加までの間、枯渇エリアの無料固定IP取得が出来ません)
尚、予備用のIPアドレスが終了した場合には、順次払い出しを停止させて頂きますのでご了承願います。

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(5) ビジネス固定IPについて
上記に無料固定IP有償化に伴い、7月以降ビジネス固定IPの価格も改定する予定ですので、詳細が決まり次第お知らせさせていただきます。

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  以上の件、何卒ご了承のほどよろしく御願い申し上げます。




 「Mフレッツ」サービスの新規申し込み受付の終了のお知らせ(NTT東日本)
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いつもCyberBBをご利用頂き誠にありがとうございます。 サービスの一環としてご提供中のMフレッツ(NTT東日本)サービスにつきまして、新規申し込み受付の終了とさせて頂きます。
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現在「Mフレッツ」をご利用のお客さまにつきましては、サービス提供終了時期まで継続してご利用をいただくことが可能です。
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詳細はNTT東日本のホームページでもご確認ください。 http://flets.com/mflets/

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(1) 新規お申し込み受付終了日:平成20年7月23日(水) ※1
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(※1)現在「Mフレッツ」をご利用のお客様につきましては、サービス提供終了時点までサービスを継続してご利用可能です。
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(2) サービス提供終了時期:平成21年1月末 ※2
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(※2)具体的なサービス終了日程等については、お客さまの利用状況等を勘案し検討を進め、詳細が確定次第、ダイレクトメールやNTT東日本ホームページ等でお知らせします。
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(3) お客さまからのお問い合わせ先:
○ NTT東日本 Mフレッツインフォメーションデスク
  電 話 : 0120−275428 (携帯電話・PHSからもご利用可能です)
  FAX : 0120−275411
  受付時間 :平日 午前9時〜午後5時


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